南充公安交警车管部门在执法突出问题专项治理工作中，通过学习借鉴先进车管所经验，查找自身工作存在的问题；通过加强督导检查，推动整治工作的顺利进行；通过热点岗位轮岗交流，进一步激发民警工作热情；通过自我总结自身工作的不足，不断完善工作改进措施；通过细致、扎实、周到的服务，不断提升车管服务水平，执法突出问题专项治理工作得到进一步深化。

    找准差距，加强督导。为全面推动全市车管部门执法突出问题专项治理工作，8月5日上午，市局副局长、交警支队长周文主持召开有政委欧燕、副支队长赵海燕及政工、计财、宣传、办公室、车管所等部门负责人参加的专题会议，围绕创建全国一等车管所工作，分析查找问题和不足，要求每月召开领导小组工作例会、办公室例会研究总结，督办落实，定期“盘点”，每周通报，每月考核，激励先进，鞭策后进；科学合理再造流程，出台监管办法和业务工作标准，减少管理层级和中间环节，充分发挥监管中心职能作用，定点定人有效监管。8月1至6日，副支队长赵海燕带领支队车管民警深入全市各交警大队督导车管所内务环境、民警办公秩序、服务态度等情况及执法突出问题整治工作，要求认真梳理目前车管工作中存在的问题，坚决遏制和消除执法管理中存在的违法违纪问题。支队车管所所长牟向东带领副所长李冬梅、何斌等一行6人，到成都市交管局、攀枝花市交警支队车管所学习借鉴在提高办事效率、完善业务流程、推进便民服务、加强监督考核等方面的经验做法和软硬件建设取得的成就，交流在队伍管理、业务办理和监控等方面的做法，开阔思路，增长见识，结合全市车管部门实际，找寻差距，制定措施，自我完善。

    轮岗交流，迸发激情。为了加强重点、热点岗位的管理，市局副局长、交警支队长周文亲自修改、审定轮岗制度和方案，政委欧燕、副支队长赵海燕带领支队政工科指导轮岗工作，按照重点岗位一年轮换、一般岗位两年轮换的原则，采取集体动员、个别谈心、民警填报志愿、车管所党支部集体研究、支队总支审定步骤，对支队车管所32个岗位40名民警实施轮岗交流，占民警总数45名的88.8%。通过轮岗交流，民警工作激情得到有效激发。

    自我总结，不断完善。支队车管所查验大厅在办理车牌号为川R3329的小汽车查验业务时，发现该车的车辆型号与车架号不符，虽然经过档案查对及时得到了纠正，群众还送来了“三日纠十年错案，数天下谁出其右”锦旗，但却暴露出车管工作还存在薄弱环节。为此，8月6日，支队车管所组织全所业务岗位民警及工作人员召开档案清理工作启动会，即刻着手档案的规范、整理以及电子档案的建立，做到分类科学、建档规范、内容齐全。8月7日，所领导带领40名民警和工作人员，开始为期两个月的档案清理大会战。针对全市机动车注销率、监销率、年检率不高的问题，支队车管所对全市1993年到2013年未注销、未监销、未年检的摩托车和汽车进行了筛选和整理，下发到各县市，落实具体责任人，限期清理整改。

    “五化”举措，服务民生。全市车管部门在执法突出问题整治中，把整改突出问题与服务民生有机结合，积极采取服务规范化、信息化、人性化、社会化、前置化“五化”举措，努力推进车管服务工作上台阶。在服务规范化方面，认真唱好流程再造、强化监管、阳光透明“三部曲”，把规范服务根植到车管服务的各个环节，重新审定标准，制定管理流程，细化岗位职责，加强日常监管，及时整改问题，派出民警进驻考场实地监控、抽查回访，对车管办事流程、业务收费标准、汽车类驾驶人考试名额管理进行公示，自觉接受媒体和群众监督。在服务信息化方面，全市车管部门坚持向科技“要”警力，完善硬件设施，开通网上微博、“南充网上车管所”、“车管QQ群”、各县市车管热线电话，安装音视频实时监控系统，拓宽服务领域，确保了车管工作的廉洁、高效。在服务人性化方面，针对暑假期间教师和在校学生学习驾驶技术的强烈需求，在各驾校、考场开设了假期师生驾驶培训、考试专场。为了让办事群众少跑冤枉路，全市各车管所在车管所设立了邮政快递、银行收取罚没款代办点，在全市设立526个“警邮服务点”代办车驾管业务。各地车管所投入资金，将栅栏式办公窗口改造成柜台，与群众面对面。车管所号牌室张贴了机动车号牌安装和使用规范示意图，制作了《机动车号牌固封装置安装和使用要求告知单》。在服务社会化方面，在全省率先建立5家社会化检测机构、3家驾驶人社会化考场，川东北大型客货车考试中心、祥运、先行驾校考场正在紧张建设。组织全市153名代办员和26所驾校业务员学习《机动车牌证机构及其代理人的行为规则》、违规责任及处理，协助打击、自觉抵制非法代理。在服务前置化方面，不断拓展车管前置服务站，大力完善南充国际汽车城驻高坪车管服务站、驻品信汽车城服务站等5个车管服务站服务功能，依托支（大）队“流动服务车（队）”等方式，拓展“城区服务站”和农村“摩托车下乡业务办理点”等服务网络。仪陇大队组织车管民警深入边远乡镇，为3732名边远乡镇群众办妥摩托车摩托车年检和驾证申领方面的业务，为1315名群众提供了摩托车带牌销售服务；直属四大队、蓬安大队、营山大队在场镇设立“摩托车带牌销售服务点”、“流动考场”，开展车管流动服务；西充大队利用全县10个农村片区联合执法中队和农村派出所，积极开展车管业务代办业务。