7月9日，湘潭市公汽总公司出台奖惩机制，规范公交营运。新机制、新措施降低了公交车司乘人员搭载持证免票老年人的事故风险，同时加大了对司乘人员开车抽烟、打电话，以及拒载等违规行为的惩罚力度。

    “免费搭载老年人是我们应尽的义务，但老年人在车上发生意外事故，司乘人员必须承担相对更高的经济赔偿，这也成了司乘人员拒载老年人的重要原因。”市公汽总公司相关负责人介绍，为减轻司乘人员思想负担，提升服务质量，从7月1日起，他们将降低司乘人员承担免票老年人事故的费用。根据规定，无人售票车搭载持证免票老年人的事故费用自负部分起点从800元降至500元，承担比例从20%降至10%，自负上限从10000元降至5000元；有人售票车搭载持证免票老年人的事故费用自负部分起点从1000元降至500元，承担比例从30%降至15%，自负上限从15000元降至7500元。

    此外，为提高司乘人员的积极性，市公汽总公司规定，若驾驶员当月无拒载老人、丢站甩客投诉的，将奖励200元；当月无开车吸烟、打手机、不戴工号牌，及故意抹班、滞站候客、争站抢客等违规行为的，将奖励100元。售票员当月无服务质量投诉，无票务违规、不戴工号牌、卫生不合格等违规行为的，市公汽总公司将奖励200元。

    “有奖就有罚！”这位负责人介绍，对驾驶员开车吸烟的，他们将处以每次20元的罚款；对驾驶员开车打电话、拒载老年人的，他们将处以200元的罚款。“欢迎广大市民和我们一起来监督，若发现司乘人员存在违法违规行为，可拨打58221436投诉、举报。”