日前，江苏丹鹤汽运有限公司为确保“优质服务、规范经营”百日竞赛的深入，通过“五个一”系列活动促进管理提档、能力提优、服务提升。

    一是进行一次环境整治活动。查纠各种不规范经营行为，完善车辆便民服务设施。同时邀请行业管理部门牵头，站、运单位通力配合，共同查处和取缔客运站周边非法设立的“办事处”和马路市场。

    二是开展一次文明创建活动。通过选树典型来弘扬正气，动员站员人员以“五心服务法”，学习借鉴“五星之旅”品牌经验，想旅客所想、帮旅客所急。

    三是举办一期专题培训班。各单位以“规范经营、杜绝违章”为主题，要求各单位所有承包班次经营者、驾驶员和相关经营管理人员参加的专题培训。

    四是召开一次“抓管理、促规范”现场分析会。总结经验、互相交流，对服务质量存在突出问题和违章率高的现象分析原因、查找差距，提出针对性整改措施。

    五是撰写一篇论文。动员所有从业人员参与，要求管理人员，尤其是各单位主要领导、分管领导要加强学习、勇于实践、勤于思考、善于总结，撰写论文不低于一篇。