大余县行政服务中心为切实转变工作作风、优化服务质量、增强服务能力、提升工作效率,努力把各窗口办成“优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口”, 提出了“内聚精神,外树形象”的口号,牢固树立“礼、快、优”的服务理念,让每一位办事人员一走进县行政服务中心就能感受真真切切的真诚服务。
一是服务求“礼”。整合礼貌用语,形成文明服务“顺口溜”,做到“您好”不离口、 “请”字放前头、“谢谢”跟后头、“再见”送客走,一言一行塑形象、一举一动见文明,展现县行政服务中心窗口人员亲切文明的一面。
二是速度求“快”。快捷优质服务,务求满意高效。对办事人员提供资料齐全的,做到“即时办理、立等可取”。对于能够办理的服务事项,做到加快办理,绝不推诿;对于不能办理的服务事项,做到耐心解释,去除疑惑。
三是质量求“优”。提高办事效率,倡导优质服务。力求做到办件无差错、承诺无延期,最大限度地为企业和群众提供优质高效便捷的服务,努力营造“作风实、服务优、效能高”的服务形象。
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