沛县交通运输管理所服务大厅，是交通运输业主办事的枢纽和窗口，为改善服务质量，解决办证时限长、手续繁琐的现象，沛县交通运输管理所所对运政大厅进行了整合，把原来2个服务窗口增改为6个服务窗口，打破原来科室各管一块、各把一段的现状，重置了内部权力分配，科学优化了内部流程，将权力向办事前台集中，向办事窗口倾斜。提高办事前台、办事窗口工作效率，减少办事环节，缩短审核、审批时间，打通服务的各个关节，让办事的流程在内部自动流转，让办事的困难在内部自行消化。每个窗口实行综合服务，就百姓关心的客运、货运、出租车、驾驶员诚信考核及运输经营许可等业务推行“一个窗口许可”和“一站式”服务，提高服务效能，打造“一流服务窗口”，对需办事项进行“一次清、一口明”，凡符合条件、手续完备的，在承诺期内一次办理完毕，如货运许可就由原来承诺的2个工作日缩短为当场办结，让群众不跑腿、不找人就能把该办的事顺利办成；对手续不全的，一次讲清需补办的事项，最大限度减少办事周期；对办理的事项不属于交通运输管理范围的，耐心解释、细心引导，尽力给予指导和帮助。自活动开展以来共协助办理交通运输许可事项约150项。
    
     选派政治强、业务精、责任心强的同志进驻业务厅值班。在业务厅增加为办事群众提供引导、咨询、填表指导、办事指南等多项服务。同时，由引导协办员引导办事，提前对提交材料进行梳理，以提高办事效率。推行“全能柜员服务”制。在窗口开展“岗位练兵”，全体工作人员通过不同岗位的互换，掌握不同业务内容，发扬“互相协作”的精神，在培养“复合型人才”的同时，提高工作效率、缩短审批时间。同时，制定了便民七公开，即：申请文书及示范文本公开、行政许可公开、许可程序公开、办事限时公开、承办人员公开、工作纪律公开，行政许可结果公开，让群众明明白白办事。

     在窗口推行“全能柜员服务”制。在窗口开展“岗位练兵”，全体工作人员通过不同岗位的互换，掌握不同业务内容，发扬“互相协作”的精神，在培养“复合型人才”的同时，提高工作效率、缩短审批时间。

     业务厅还印制便民服务承诺、业户需知等办理流程材料，方便群众取阅、了解；公布监督电话、投诉电话，请群众提出意见和建议；在等待区设置休息座椅、饮水机，方便等待群众休息，设立书写台和便民服务处，并放置老花镜、笔、便民箱等。