百姓办事“零障碍”工程正在如火如荼的推进,沛县交通运输管理所将在大厅设立电子查询仪,努力做到办理时间最短、程序最简、效率最高,构建最具特色的服务品牌和服务体系。积极打造为民服务绿色通道,让广大办事群众享受“零操心”、“零等待”、“零盲点” “零延时” 服务。
组织开展全面推行“零障碍”服务全程协办制的教育培训工作。有计划、有步骤地组织工作人员进行岗位职责、工作流程、服务规范等内容的培训,增强工作人员的职业素养和服务意识,提高为民服务的能力和水平。广泛宣传全面推行“零障碍”服务全程协办制的目的意义和操作程序,使这一便民服务措施深入人心,不断提升公众的参与度和满意度。
创新服务举措,开通便民微博。现如今,网络发展迅速,已渗透到大众生活的各个角落,微博更是当下宣传与交流的重要方式。为了适应网络时代的工作要求,更好的利用网络实现便民服务的“零障碍”,沛县交通运输管理所通过新浪微博、QQ空间等形式即时发布法律法规、监管要求等信息传递给广大运输业主,同时,能够听取广大运输业主的反馈意见,实现实时交流,实时解答。
服务无小事、服务亦无止境,沛县交通运输管理所立足本职工作,通过建立健全制度、优化服务、强化监督,全方位广角度立体式多层次打通所有环节的障碍点,实现了态度、速度、效率的全面提升,最大限度地体现了沛县交通运输管理所服务百姓、服务交通运输的用心,受到了广大群众的称赞。