根据站务总公司关于开展“开门评站”活动要求，本着“认真倾听，提升服务”的工作原则，经过周密策划、着手调查、整理分析等环节，西站“开门评站”活动于6月13日圆满结束。

    6月12日，西站在主管服务质量副站长曲育红的带领下，抽调全质办、客运室、售票室、调度室等八名同志组成了联合调查组，分别在候车厅和郑上线发车区等六条主要线路围绕车站设施、服务质量、场站环境、班次安排、途中服务等内容展开了调查。调查中，调查小组成员统一用规范的调查语言和动作，随机抽调了150名旅客进行调查，收回有效问卷147份。

    调查结束后，西站又抽调专人对问卷进行了认真的统计分析，对旅客提出的可行性建议有针对性的加以整改，促进站务工作的提升。

    “开门评站”活动的开展，使西站进一步了解了旅客的出行目的、旅客对车站的意见和建议、旅客的需求，为今后更好的为旅客服务起到了较好的推动作用。