今年以来，浙江省景宁县运管局积极优化道路运输业发展环境，通过多项措施积极规范行业文明创建活动。

一、加强文明礼仪宣传。在各服务大厅、客运站、运输企业、汽车维修企业等服务“窗口”，通过广播、张贴、陈列和免费赠送资料等形式，向社会和旅客进行文明礼仪和诚信服务的宣传，积极对道路运输服务对象进行文明提示，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助的新风尚。

二、改善运输服务条件。以“三个服务”为指导，创新服务方式，最大限度地方便人民群众出行，积极创建功能完备、整洁优美、舒适便利的道路运输服务条件和服务环境。

三、规范行业服务行为。采取多种形式，对道路运输从业人员进行职业道德和礼仪知识培训，增强服务意识、规范服务行为，重点解决语言生硬、态度冷漠、服务粗糙、形象欠佳等问题，为服务对象提供优质、热情、周到的服务。

四、提高运政服务质量。运政人员在工作中文明用语，热情服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，积极为企业和经营业户排忧解难，最大限度的满足广大经营业户的需求，真正做到寓管理于服务之中。

五、开展子行业“文明创建”活动。加大对各子行业的“文明创建”力度，提升道路运输行业创建层次，努力扩大创建覆盖面。在各运输企业、从业人员中进行诚信经营、文明服务为主题的文明创建活动，结合整顿运输市场秩序，突出抓好客运班车、公交车和出租车文明创建活动，努力达到思想文明、语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明。