自开展“三访三评”深化“大走访”活动来，湖南常德市交警直属三大队事故处理中队积极探索新时期专门工作与群众路线相结合的新途径，强化服务意识，推进执法规范化建设，用心把亲民、爱民、便民的措施贯穿于交管工作全过程，受到了社会各界的广泛赞誉。中队民警常常走进社区、企业、农村，与群众面对面，手拉手，说得上话，交得上心，谈家长里短，问生计生产，并开展以“比服务经济，看谁贡献大；比执法形象，看谁更规范；比服务态度，看谁更热情；比奉献社会，看谁为群众办实事更多”为主要内容的“四比四看” 服务爱民实践活动，引导民警找准角色定位，服务群众做好事、办实事，通过扎实有效的工作，全力排查整改了一批安全隐患，帮扶了一批困难群体，化解了一批矛盾纠纷，解决了一批疑难问题，通过长期的用心经营与辖区群众建立了亲密无间的和谐警民关系。

　　一、立足本职，访民意，排民忧。“民心顺，工作顺”这是中队多年实践的经验。为构建和谐警民关系，往往从本职工作入手，用行动赢得民心。“双三”活动开展以来，该中队从交通安全管理工作实践入手，针对经开区建设步伐加快、道路建设快速发展的现实，对辖区内影响交通安全的道路隐患和妨碍民生发展的社会隐患开展全面细致的认真排查，深入调研，向主管部门提出切实可行的具体整改意见。先后向辖区人民政府提交了3份书面报告，建议增设交通标志6处，更新2处，消除障碍性安全隐患5处，引起政府高度重视，目前，安全隐患都已得到彻底整改，标志标线都已按规范设置，群众出行安全了，都说“中队为老百姓办了件大好事”。中队还对乡镇集市进行了充分的调研，为方便当地村民生活，不采取简单的取缔方式，而是从根本上做到了还路于交通，让市于百姓，积极想方设法消除影响交通畅通的安全隐患。
　　二、说理执法，护民权，促和谐。中队全体民警始终把执法工作视为公安工作的生命线，摆正位置，理顺关系，在日常执法中做到“温馨执法五不罚”，即：情节显著轻微的不罚；机件、安全设施发生故障能当场修复的不罚；外地车因路况不熟悉闯禁区或交通违法的不罚；对弱势群体、下岗职工、特困群众的一般交通违法的，教育为主，处罚从轻；上下班高峰、接送学生家长车辆遇有一般交通违法行为的不处罚，教育疏导放行。“说理执法五必问”：必问对违法事实是否认同，听取当事人陈述和辩解；必问对违法行为的危害是否认知，使当事人从中吸取教训，受到教育；必问对法律规定是否了解，对当事人宣传相关的法律规定；必问对处罚结果是否认可，告知当事人应承担的法律责任，认同处罚结果；必问对民警查处有何意见，以便于改进执勤执法方法。5月9日，莲池社区的蒋女士驾驶摩托车时不能出示有效证件，并称送小孩去医院治病，情绪相当激动，民警耐心劝说，稳定其情绪，用警车将其母子送往医院，协助通知其家人，并按规定扣留了证件不全的车辆。5月18日，永丰村的杨某酒后驾驶无号牌二轮摩托车途经沅水二桥卡口时被民警查获，先是无理谩骂民警，民警不卑不亢，坚持严格执法；杨某又称车上有刚刚结算的货款好几万，民警经过核实，陪同其到就近银行存款，并按规定扣留车辆，让其乘车回家，第二天，杨某及家人来到中队，向民警道歉，对民警规范的执法和周到的服务表示谢意，并诚恳接受了处罚。

　　三、扶危济困，送温暖，解民难。扶贫助困是中队多年的传统，多年来，他们用自己并不高的收入，自发资助困难群众家庭达30多户，每逢过年过节，都要到辖区社区、村组看望慰问事故受害家庭及有困难的孤寡老人。潭树坪村的李小满是一名孤儿，中队领导了解情况后，立即研究将其作为中队长期资助对象，从2006年至今，五年多来，民警换了不少，但资助一直延续，使小李从一个面临失学的小学生成长为一高中学生，目前小李学习成绩不错，让他永远不能忘怀的是事故中队民警的一往真情。今年3月，民警了解到市九中学生王张怡和张扬姐弟因父亲车祸去世，家庭负担较重，生活困难，全队民警一致决定对该姐弟进行帮扶。于是，中队长万祖斌、副中队长黄伟圣专门去学校，找到姐弟俩，送上民警们的1000元捐款，并鼓励他们放下包袱，刻苦学习，全力冲刺，在民警们的帮扶鼓励下，姐弟俩都考上了高中。“五一”前后，中队组织民警专门走访看望了2户特困户，为其送上肉、鱼、油、面等物品，受到了辖区百姓的好评。

　　四、春风化雨，送服务，保民生。今年来，中队在工作中，总是主动靠前服务，用真诚心换信任心，用爱民意换拥警意，广泛收集社情民意，关注民生，解决了一批困扰群众的生产、生活问题。今年4月，中队了解到辖区桃花山交叉路口，多数职工上下班需横过两条公路，安全问题相对较为突出。中队在对职工进行安全教育，提高其安全意识的同时，经多次上报大队领导，与经开区有关职能部门负责人反复磋商，筹措资金，在该交叉路口设置了50米的减速带，有效保障了职工上下班的交通安全。通威饲料有限公司位于乾明路与桃林路交汇处，每当有大型车辆进出该企业时，经常引发堵塞，与当地群众发生冲突，双方互有怨言。中队民警在接处警排堵过程中了解到这个情况后，没有就事论事，而是敏感地认识到事关企业生产和员工生活，不能回避，于是就主动走访企业负责人和员工，召集座谈，最终制定了简便易行的方案：要求厂方大型车辆进出应主动避开早、中、晚高峰时段，同时严禁车辆停放道路两边人行道，尽可能减小对企业员工生活的影响；每有大型车辆出入该企业而进入该段路段时，事先联系厂里保卫人员劝阻相对行驶的车辆，作短暂停留，避免在该路段交会。自采取该措施以来，企业、员工之间未发生过冲突，做到了车通路畅，民笑警欢。(万祖斌)