随着全国“文明交通行动”计划的实施，在日常的交通管理工作中，高速四大队把提高交警自身素质列入重要的议事日程，教育民警时刻把方便群众出行和满足群众求助放在首位。在严格执法、热情服务中做到科学管理、真情为民，以“五个落实”助推规范执法人性化。

    一是组织学习落实。结合上级部门印发的执勤执法行为规范文件，集中组织民警认真学习，要求全体民警通过学习，提高政治素质、业务水平和服务群众的能力。每周都组织民警及协勤员集中学习，要求民警重点对平时执勤执法语言、违法处理程序规定以及事故处理等业务知识加强学习，能够达到促进各项业务的顺利开展。

    二是执法用语落实。要求民警在执勤时严格按照公安警务礼仪规范的要求用语，在接受群众求助时应当尊重当事人，要语气庄重、平和，对当事人不理解的，应当耐心解释，不得呵斥、讽刺当事人。

    三是执勤形象落实。教育民警严格按照公安机关警容风纪的要求，做到警容严整，举止端庄。规定在执法执勤工作中必须按规定统一着装，携带证件、佩戴标志，在执法中要做到警容要严整、举止要端庄、精神要饱满，站姿要挺拔，敬礼要到位，语言要文明，态度要和蔼，既体现执法权威，又体现对群众的尊重。

    四是宣传教育落实。要求民警在执勤执法的过程中，坚持采取“以宣传教育为主、处罚为辅”，积极消除和纠正交通违法行为。对轻微违法行为，多采取批评、教育、警告的方法纠正和制止；对严重违法行为，在教育违法行为人的基础上，依法给予处罚，促使违法行为人真正认识到自身高速交通违法行为的危害，从而进一步增进警民关系，创造宽松和谐的执法环境。

    五是监督检查落实。结合绩效考核，进一步完善“月评、季核、年度总结”的执法质量考核体系，完善执法质量考评制度，不断细化执法质量的考核标准，在加强执法监督这一重点上狠下功夫，严肃处理民警在执法执勤时的各种不文明、不规范的问题，切实达到促使民警严格、公正、文明、高效执法的目的，有效推进执法规范化建设进一步提升。（马培利 顾海生）