“服务必须充分满足服务对象的每一个需求”已成江苏省泰州市公路管理站人秉承的第一理念。近年来，该站把为民服务延伸到公路管理的每一个环节，绽放有求必应的永恒，民有所求，我有所应，使服务目标不断向上攀登，服务内容继续向下扎根。

 

    处治突发路障，畅安于民

 

    2012年3月上旬，该市公路路政直属大队对辖区内的国省干线公路桥梁进行定期巡查管护，发现G328公路南官河桥下有人擅自安装了一座建筑材料输送机，路政政执法人员立即在现场进行调查。据目击者反映，该输送机为寺巷一砂石经营户安装。了解情况后，路政执法人员首先在输送机上张贴《限期整改通知书》，责令当事人在2012年3月20日前自行拆除。后至寺巷走访当地群众查找当事人。经过连续几天的走访，没有查到当事人的线索，也未见当事人在规定的日期内将其拆除。为了加强桥梁下方公路用地管理，保障桥梁的安全畅通，直属大队于2012年3月21日用工程车机械将桥下输送机清除，消除了桥梁安全隐患。

 

    3月23日，该站路政执法人员在巡查过程中发现不少路段有积水现象，其中长江大道刁铺立交桥下最为严重，最深处水位高达30CM，路政政执法人员立即将积水严重的路段用反光锥筒进行封闭、指导车辆从水浅处减速通过，同时向桥梁养护部门及路网管理中心汇报，桥梁养护部门半小时内就调集8台抽水机进行抽水保畅，经过6个多小时的工作，积水得到了有效控制，当晚21点15分恢复此路段的畅通。

 

    据统计，今年以来，该站通过加强公路“抛洒滴漏”的治理工作中的场地管理、工程车辆管理、运输过程管理、造成公路路面污染等事件的应急处理，共清除沙石、树木等路障17起，有力地还公路安全畅通于民。

 

    解决民生问题，服务于民

 

    “想不到，公路站这么快就帮我解决了生活的大问题。”4月6日上午，家住泰州市高港区刁铺镇通港路的张先生专程来到泰州市公路管理站表示感谢。

 

    3月底，该站接到上级传来的交通服务热线受理工单，据市民张先生来电反映，高港刁铺镇通港路S336省道刁铺大转盘向西红绿灯再向西两百米处的下水管道堵塞，导致市民家中淹水。接到工单后，该站养护人员立即赶往当地，查实这一情况是否在该站管辖范围内、查实造成下水管道堵塞的原因。

 

    经现场勘查、询问市民，该站养护人员查实有两方面原因造成下水管道堵塞：一是电信公司在施工时，为架设铁塔私自在排水主管道上打下基础墩，将排水主管道截成两段；二是金马工程建设有限公司在施工过程中将窨井盖堵塞，写了承诺书给市民，于2011年12月之前恢复畅通，但至今仍未畅通。

 

    该站依据查实的情况，派人专门联系金马工程建设有限公司，要求金马公司对破损的窨井盖进行修补、对设置较低的窨井盖进行抬高，于4月1日完成窨井盖修复工程。同时，该站针对电信公司的铁塔已经架设完毕的事实情况，对其被截断的排水管道进行重排线路，将新的排水管道偏离铁塔，呈“L”型，由于舍弃旧的水泥管道，采用绿色环保的PC管道，整个工程已于4月4日修复排水管道，恢复排水管道畅通。

 

    “对群众所申办的行政许可，手续齐全、符合规定的，当场受理，组织实地勘察，一次办结。”站长徐小章说。近年来，该站还对服务对象符合审批条件的非标申请、平交道口搭接，路政人员深入现场勘察，积极帮助平交道口申请企业协调相邻企业关系，合建共用道口，促进了地方经济社会和谐发展。

 

    修补沥青路面，方便于民

 

    “这条路现在不像以前，坐车如坐摇篮，颠簸得厉害。”3月30日，高港区许庄的刘先生与笔者一同搭乘上经过田许线的公交车。

 

    据了解，由于古田线、梁大线、田许线原沥青路面修建时间较长，2011年就出现了不同程度的坑塘、网裂等多种病害，2012年初的情况更加严重，形成了安全隐患。3月上旬，泰州市高港区农路办对这三条公路进行了专项修补工作。修补工作采用常用的挖补法，首先对不规则的路面坑槽切割成矩形，将坑槽底面挖到完好部分，然后喷洒沥青粘结层，填充新的热拌沥青混合料，最后摊平、压实。据该办负责人介绍，修补工作从3月3日开始到3月9日结束，工作量约为200m2。修补工作完成后，大大提高了行车的安全性和舒适性，方便了群众出行。

 

    “这只是我站修补路面病害的最大的一笔。”站长徐小章认为，今年以来，受冬季雨雪天气的影响，该站为防止管养国省干线存在路面病害，给来往车辆和行人带来不便，养护人员积极推行精细化管理，坚持全面养护、全员养护和规范化养护，做到发现隐患立即处置。据统计，今年前三个月，该站累计修补路面病害面积达2300平方米，涉及辖区内近10条公路，有效保障了公路交通安全。

 

    乡间的泥泞小路上，有他们艰辛的脚印；整齐划一的国道边，有他们熟悉的身影；群众需求声中，有他们温馨的话语。是他们书写了公路交通安全畅通的新篇章，是他们传唱着“民有所求，我有所应”的壮丽凯歌。（余长江）