近日，铜山区交通运输局按照区委、区政府部署，结合交通特点，加快落实百姓办实事“零障碍”工程，特别是在群众比较关心的客运业内，开展“ 听百姓心声，方便群众出行”活动，提高从业人员的文明素质和整体客运服务水平。

    本次活动包括：组织客运业走进群众，与百姓零距离接触，倾听群众心声，了解群众疑惑，提供咨询服务，听取百姓建议意见，接受群众投诉；开展优质客运宣传活动，充分利用条幅、标语、宣传栏以及各种媒体，对全区客运企业进行宣传，宣传客运企业文化，文明服务规范，文明行车规定等，并组织好与群众的互动，让百姓了解客运业，让群众参与对客运业的评议，推动客运企业改进作风，提升服务质量和水平；实施“文明客运伴我行”行动，开展文明乘车宣传，通过多种形式加强对客运驾驶员、乘务员、乘客的宣传教育，宣传文明乘车、文明候车、文明驾车、安全驾驶，提高客运从业人员文明意识；开展文明班线、文明车辆和文明驾驶员争创活动，通过企业推荐、明查暗访，群众评议，社会公示等措施，命名表彰一批文明班线、文明客车和文明驾驶员