近日，笔者从山东省平原县交通运输局获悉，1—3月份，该局共受理市民热线23件。其中交通出行类占55.5%，驾校培训类占28%，其它类占16.5%。目前，该局市民热线承办情况达到了“三个百分百”，即规定时限办结率达到100%，承办及时回复率达到100%，来电群众满意率达到100%。

 

    据该局有关负责人介绍，从第一季度市民热线反映的情况看，驾校培训、出租车服务质量、交通出行等问题都是群众关注的热点和焦点。为进一步提高工作效率，及时解决群众反映的问题，该局对市民热线承办实行专人管理，采取急事急办、特事特办的工作方式，当天能解决的问题，决不拖到第二天办理，在县政府要求限时回复的基础上，尽量提前回复，提高办事效率，着力打造高效、务实、透明的“阳光交通”，为加快推进幸福平原建设作出交通部门的应有贡献。(潘书丽 谢剑楠)