为减少审批环节,提高办事效率和服务质量,大余县行政服务中心科学设置“窗口”,明确界定职能。为使许可登记窗口工作达到“手续简、流程短、效率高、服务优、办事快、质量好”的标准,将建立高效便民的工作机制作为重点工程来抓。不断深化系统行风建设。继续优化服务措施,不断拓宽指导领域。同时,推出靠前服务、预约服务、上门服务、限时服务、跟踪服务、延伸服务等六项服务措施,并要求登记管理人员做到静心、专心、热心、细心、耐心,满腔热情地为企业服务,坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
实施政务公开,便利社会监督。方便群众投诉;同时,按照县委、县政府的部署,服务项目带动战略,促进经济协调发展。提升办事效率,提高队伍素质是关键。要求“窗口”人员在日常工作中,必须进一步树立依法行政理念,真诚优质服务,取信于民;必须严格遵循“四不”、“四不让”办事规则,即:“该办的事坚决办,不拖;能办的事立即办,不等;难办的事想法办,不推;牵扯其他部门的事主动协调办,不靠;不让政策在我们手中截留;不让差错在我们手中发生;不让时间在我们手中浪费;不让申请人在我们这里受到冷遇”。真正做到在其位、谋其政、在其岗、谋其责。(徐南萍、曾玉萍)