春运期间，遂昌运管所严格把好客运车辆技术性能关和机驾人员的从业资格关，对参加春运的车辆和从业人员进行严格检查，严禁技术性能不过关的客运车辆和无从业资格证的驾乘人员参加春运。春节期间，该所领导坚守在春运一线，深入客运企业和车站检查春运情况，协调处理运输中出现的矛盾和问题，确保春运畅通有序。

    该所加强运输市场监管职责，坚持源头检查与道路稽查相结合，运政稽查人员全天候上路巡查，重点查处“黑车”，旅游客车超越许可事项从事班车客运、非法组客，客运班车不按核定线路行驶、不按规定站点停靠、站外随意上下客以及倒客、甩客、卖客、宰客等违法违章行为；坚决取缔擅自设立的非法组客点。与去年同期相比，运输违章率显著下降，运输市场秩序进一步规范，群众满意度明显提升。春运期间，该所畅通96520咨询投诉服务热线，认真做好旅客投诉的查处工作，制订了严格的值班制度，设立了春运值班室，安排专人24小时值班，加强信息联系，确保通讯畅通，及时受理旅客咨询投诉，帮助旅客寻找丢失财物，有力地维护旅客和运输经营业户的合法权益。在客运站及时公布春运票价，设立服务台，为旅客免费提供茶水，尽一切所能帮助旅客，确保旅客走得及时、安全、有序。