受欧债危机的持续影响和蔓延，2012年国际国内经济环境不佳。受大环境影响，2012年整个商用车市场形势不容乐观，客车作为商用车的一个分支，整体也呈下滑趋势，如此严峻的经济形势下，中通客车40几年的辉煌并未因发展之路上的荆棘而停滞不前，相反，各具特色的“中通现象”交织进行，温暖了寒冬般的2012，缔造了中通客车2012业界神话，让我们共同来见证神话背后的中通故事。

    坚持创新求突破

    创新，是一种智慧，更是一种生存方式，只有变革才能适应瞬息万变的市场环境，客车企业亦是如此。富有战略眼光的中通客车，多年来一直坚持创新中求突破，将创新的智慧充分应用在企业的发展中。

    技术创新是企业生存和发展的基本前提。很多企业都在创新，找准创新的立足点变得难能可贵，校企合作，成立专门的工程技术研究院是中通客车今年技术创新的一大亮点。中通客车通过与国内知名院校的合作，充分挖掘学校高端智力资源，依托国家级技术中心、国家级实验室、博士后工作站三大平台，深化公司核心技术研究，突破新能源技术的瓶颈。也正是不断地创新与突破，在今年的新能源客车领域，中通客车取得了不菲的成绩，斩获济南300台新能源订单，成为行业内新能源客车的龙头。在与高校合作，深化技术创新研究的同时，中通客车加强专业技术研究，利用博士后科研工作站、国家级企业技术中心和国家级实验室三大平台，对车身骨架结构、校车悬架工况、客车线束布置优化及校车电控系统开发开展专项研究与攻关，并在行业内率先研发出可持B照驾驶的校车，缓解了校车司机匮乏的难题，相比于其他校车，该款校车更受欢迎，一经推出便形成一种畅销之势，成为中通客车又一新的增长点。

    企业文化是一个企业生存和发展的内在需要。现代企业，受社会利欲熏心等不良风气的影响，更需要一种文化来净化心灵，需要一种文化来凝聚员工的力量，鼓舞员工的士气，建设充满激情和活力的企业文化。中通客车在面临新的发展机遇与二次创业的关键时期，创造更加积极的文化氛围来鼓舞士气，凝聚员工的智慧和力量，势在必行，具有深刻文化内涵，紧跟时代潮流的中通精神的出炉成为中通企业文化的经典创新之作，该精神一经宣贯便得到广大员工的高度认可，“鼓足干劲，力争上游，全力以赴保增长”成为员工们的一种工作常态，也是中通客车能在复杂局势下立于不败之地的法宝。

    深耕品牌

    品牌是一种“无形资产”，也是一种知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为企业发展的动力。中通客车深知品牌的重要性，经过一系列的技术创新与探索后，提出了中国节能与新能源客车领导品牌的品牌理念，力求引领绿色交通新潮流。中通客车也没有让这一品牌理念沦为虚谈，而是不断地进行辛勤耕耘，不仅要让这一品牌在行业内大名鼎鼎，而且要让这一品牌家喻户晓。

    节能、环保便是中通产品的主打方向，因此，在节能环保方面中通客车不仅加大了研发投入，技术不断创新和完善，而且紧跟市场节奏，根据市场需求来实时调整产品结构，使得产品不仅要节能环保而且要全方位满足市场需要。因此，中通客车不仅在传统客车节能方面效果显著，而且着力研发推出的清洁能源客车更是倍受客户青睐，市场销售独占鳌头。打出了品牌还需经营好品牌，将节能环保的产品奉献给客户，让客户真正享受到产品所带来的价值与效益。

    一种品牌的打造不仅需要产品的支持，而且需要媒体的参与，充分利用媒体的智力资源。与行业内多家资深媒体展开合作是中通客车深耕品牌的又一举措，合作的同时，2012年初，中通客车特组织了新春媒体见面会，邀请行业内的媒体专家到会，为中通的品牌建设与企业的持续发展建言献策，并成立专门的中通品牌策划咨询专业小组，为中通客车的品牌宣传策划建言献策，一年来，借助于这一媒体平台，加之中通客车的不断创新，品牌建设与推广方面再次取得质的突破。在今年9月份中通客车获得了“亚洲品牌500强”和“中国品牌成长冠军”两项殊荣，中通客车的品牌建设得到了一个完美诠释。

    承担责任，蓄势而发

    一个企业，对社会负责便是对自己负责，责任在肩，一个企业才能赢得更大的发展空间，才能走得更久远。2012年的残酷现实对中通客车来说是一种考验，考验面前中通客车没有退缩，反而走得更加从容。

    2012年，客车行业内有个词经常萦绕在耳畔，那就是“安全”，而有两款产品与安全紧密相连，那就是校车和超长途专用客车。二者的首个诞生地都在中通客车，成为中通客车勇于承担责任的化身。惨痛的经历引起了全社会的关注，身先士卒的中通客车将更加安全的专用校车、超长途专用客车推向市场，缓解了人们出行的恐慌，同时成为中通客车2012年的一个新增点。

    节能，是现在也是将来交通运输行业一个永恒的话题。节能不仅需要车辆制造企业的努力，而且需要整个交通运输行业的共同努力。为了进一步检验车辆的节能效果，呼吁大家共同来节能，中通客车特组织策划了为期三个月的寻找中通节能冠军活动，不仅向客户传达了中通产品节能的信息，选购产品时有了标准，同时与客户及行业内专家进行交流座谈，共同促进节能减排，带领社会早日进入绿色交通新时代。

    每逢重大赛事，服务一线的品牌总是中通客车，并且每次都是出色完成任务。这不仅为来自世界各地的运动员及游客提供了了解中通客车这一品牌的窗口，同时将中通客车负责任的形象展现得淋漓尽致。今年，中通客车又免费提供了50台豪华客车及资深售后服务人员，服务亚沙会，不仅圆满完成了赛事服务工作，赛事一结束，参加服务的车辆便被抢购一空，抢购背后是对中通客车的信赖。中通客车不仅在行业内声名鹊起，同时也正变得家喻户晓。

    积极赞助残疾人歌舞大赛，即将牵手服务“十艺节”，这都是一个企业的爱心作为。承担责任，对于中通客车不仅是付出同时也是收获，付出的是中通人的心血和努力，收获的是大家对中通客车的认知度和认可度，这也是中通客车为何能在2012年广受欢迎的主要原因，承担责任，蓄势而发。

    降成本，保品质，增效益

    “降成本、保品质、增效益”是2012年中通客车从宏观战略出发而采取的一种，明智之举，奠定了中通客车在2012年保持强劲增长势头的物质基础。

    “降成本、保品质、增效益”不仅是一种口号，更是一种行动的指引，潜移默化中已内化为所有中通人的一种意识。从高层管理者到一线员工，中通客车全体员工都在为了一个共同目标而努力，那就是让中通客车40几年的辉煌长久地延续发展。

    降成本并不意味着偷工减料，而是减少甚至杜绝不必要的浪费。车辆的成本不仅包括所用的钢材、零部件，生产过程中用到的水、电等都是成本元素。“我节约一点，他充分利用一点”久而久之，便收获了我们想要的效果，省下的成本投入到了公司的技术研发中，市场开拓中，中通客车的科技研发实力增强了，品牌竞争力与影响力也得到大幅度提升。

    保证产品质量，才能形成永久的合作关系，这是亘古不变的道理。中通客车作为客车生产企业，制造的产品服务的是大批的乘客，产品好坏不仅关系到运营商的利益同时还有乘客的切身利益。这就要求产品不仅要在整体上符合标准，细节上要求也更严格，这是中通客车多年来的坚持与努力，尤其今年，中通客车更是加大对产品质量的监督与管理，无论是一线生产人员还是技术设计人员，中通客车都制定了相应的考核制度，责任到个人。此外，中通客车成立质量检验与攻关小组，定期与不定期进行检验抽查，将生产中的问题扼杀在萌芽中，保证产品质量不仅要让客户满意而且要超出客户的期望，中通客车做到了。无论制度何等严格，执行的主体还是个人。行业形势的严峻性已成为全体中通人的共识，大家心底的那份祝愿，祝愿中通客车向着世界一流客车的目标迈进，已融入到所有中通人的行动中。

    细节决定高度，中通客车2012年取得的成就便是对这句话的解读，也让我们领悟了中通客车以小见大的智慧，成为2012年客车行业的“明星”。