笔者在沭阳县一汽公交公司获悉：2012年春运工作即将开始,该公司为确保春运工作顺利开展，实现“安全、有序、以人为本、温馨服务”的春运工作目标，为完成全年工作目标任务开好局、起好步，夯实基础，多措并举全力做好2012年春运工作。

    一是明确责任，全面部署春运工作。针对春运启动较早，客流高度集中等运输特点，及时制定春运工作实施方案和春运安全应急预案，并召开从业人员春运工作动员大会，对2012年春运工作进行全面部署，务求把春运工作的重要性、必要性切实宣传到车头、人头，使之入耳、入脑、入心，使大家形成共识。同时，进一步明确管理人员岗位职责，与层层签订春运工作目标责任状。

    二是强化措施，加强春运工作管理力度。抓好驾乘人员教育管理，严把车辆技术状况及驾驶员从业资格关，对所属车辆进行定期安全检查，加强路查路检工作，对重点路段、重点车辆、事故多发地段，安排足够人力，并随着时间、气候、车流的变化状况不断调整管理布局，提前预防春运期间可能对安全运行工作造成的影响。同时，设立危险品检查点，安排专人逐车检查，严防“三品”上车，切实抓好源头管理工作。

    三是提高服务质量，确保旅客走了走好。春运期间，该公司将在城区客流密集的候车点，安排专人为旅客提供细致周到的服务，并开通24小时旅客监督电话，及时受理旅客反映的问题，努力满足旅客出行需求。（朱海燕 孙斌）