交警部门是公安机关履行社会管理和公共服务职能的重要窗口单位之一，承担的管理职责与广大人民群众的根本利益息息相关、紧密相联。当前，随着社会和经济的快速发展，机动车和驾驶人的保有量急剧增长，在为生产生活带来方便、快捷的同时，也给道路交通安全管理带来了新挑战和新问题。如果我们因循守旧，方法老套，墨守成规，不但不能满足新形势下人们对交警工作的新期待、新要求，还可能引发一些新的社会矛盾，影响执法公信力。笔者结合工作实际，谈谈公安交通管理部门如何深入解放思想，不断创新工作理念，创新工作方法，实现道路交通安全管理工作又好又快发展，就必须在以下三个方面有新的突破。
要在预防事故上有新突破。一是要在宣传教育力度上有新突破。道路交通事故的发生，绝大多数是因为事故当事人道路交通安全意识淡薄而引发的。因此，千方百计提高全县人民群众道路交通安全意识，是预防道路交通事故的重中之中。只有加大多媒体的宣传力度，才能提高人们道路交通安全意识。只有加大“五进”宣传力度，才能使人们道路交通安全常识入耳、入脑、入心。只有加大典型交通事故模拟展宣传力度，才能教育人们自觉遵守交通法规，远离交通事故。全大队上下努力、齐抓共管、结合实际、围绕主题、部门联动、形式多样、内容丰富、寓教于乐、大造声势、营造氛围，开展一系列道路交通安全宣传活动。二是要在排查整治力度上有新突破。开展集中整治活动，是做好交通管理工作的必要手段。只有加大集中整治力度，才能遏制交通事故的发生。只有加大排查力度，才能清除交通安全隐患。只有加大基础设施治理力度，才能创建平安畅通县区。任何人都不愿意发生交通事故，绝大多数人都不承认自己缺乏道路交通安全意识。但是，在日常工作、生活中，却有那么一些人只顾自己一时的方便、私利，抱着侥幸心理，铤而走险，酿成了本不该发生的交通事故。因此，对于那些铤而走险人的违法行为，必须出重拳、下猛药坚决予以打击，从而预防交通事故的发生。三是要在配合联动力度上有新突破。预防交通事故的发生，仅靠公安交管部门的职能作用是远远不够的，应由县交通安全领导小组牵头，集中整治超标电动车违法行为，要求工商、质监等部门要切实加强对电动车的生产企业、销售店铺的检查监管力度，一旦发现有超标行为，从严进行处罚。同时，建议由政府出台政策公安交管部门积极配合，将超标电动车纳入机动摩托车管理范畴，挂牌办证。规范管理，从源头上遏制交通事故的发生。
要在规范执法上有新突破。一是必须树立政治意识，建立督导检查制度。只有持之以恒地开展政治教育工作，才能提高公安交警的政治素养，坚持严格依法办事，保持与时俱进的精神状态，纠正不合时宜的粗俗执法观念。建议省交警总队要及时与省公安厅法制部门进行协调沟通，在全省县级交警大队设立法制科，建立对民警执勤执法现场督导检查制度，会同公安督察、法制部门，加强对粗俗执法问题的督察；建立严格的责任追究制度，会同纪委、监察部门对问题长期得不到解决的地方，依照执法责任制有关规定，追究有关单位领导责任和直接责任人的责任。从而解决粗俗执法等损害群众利益的问题。二是必须树立道德意识，建立值日警官制度。针对新形势、新要求下的交管工作，开展思想教育工作，解决好“为谁执法、为谁服务”这个问题，树立职业道德意识，让交警明白新形势下交管工作面临的挑战与机遇，树立交警的进取意识、忧患意识、创新意识和宗旨意识，增强民警的责任感和使命感，切实打造一流的交警队伍。三是必须树立法律意识，建立法制监督制度。切实用法律观念来端正执法思想，促进执法公正，公安交警在执法工作中要牢固树立法律至上原则，并提升到一种理念，坚持执法为民、公正公平，实体法与程序法并重原则。健全交通违法和事故处理案卷法律审核把关和个案监督机制，对民警教条地搬用法律条款，随意扣车等问题，定期进行分析，严格落实执法过错责任追究制，强化对执法质量的日常监督。从而解决民警随意扣车等滥用法律问题。
要在服务措施上有新突破。首先改进加强车管服务作风，强化各项业务监督。对业务大厅进行了规范化改进，公示正常上班时间、错时工作时间、业务流程、收费标准、服务承诺和监督电话，设置导办服务台和警务公开栏，实行节假日轮岗制、中午轮岗制，方便群众办理车管业务；完成举报箱、公告栏、填表区、雨伞架、一米黄线等候区、宣教区、机动车查验区的建设，更新宣教图片。同时安装2个监控探头和电子显示屏，对业务大厅实时监控和电子公告显示，有效提高执法监督水平。其次，认真落实车管所长“一岗双责”和民警岗位责任制，对现有业务岗位流程进行标准化、规范化设置，同时加大车管民警业务培训力度，要求每位民警全面熟悉车驾管业务，达到常用法律法规和执勤执法规范用语“一口清”。 为群众办理业务时，要求所有民警微笑服务，从一个眼神、一个微笑、一句温馨的话语等细节方面塑造车管民警良好的服务形象。第三，为不断提高工作效率，大队向科技借警力，增配全自动扫描仪、二代证阅读器、电脑、打印机等业务器材；同时推行“一窗式”综合受理服务，实行“当日办结制”、延时服务和业务退办告知服务，实现业务手续和流程的内部转递，使群众在任何一个窗口都可以办理各项车驾管业务；对受理的当日能办结的业务，当日办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，填写业务退办单详细注明退办的原因和应当补充的材料、手续，使群众能在补齐手续后一次性办结，避免群众多次往返，使服务效率一次次得到“提速”。（干崇生 刘礼平）
