为进一步提升道路运输行业服务质量，开封县运管所结合本县客运站实际情况，建立健全各项服务制度，努力提高站务人员的服务意识和服务水平，向旅客公开作出六项服务承诺，从而树立了客运站良好形象。
    一是承诺汽车站内车辆停放有序，站容站貌整洁，候车服务设施完备；二是承诺站务工作人员统一着装上岗，挂牌服务，用语文明、礼貌，服务主动、热情、规范；三是承诺汽车站及时、准确地为旅客提供各类出行信息，保证站内营运客车按点发车，不无故脱班、晚点；四是承诺老、弱、病、残、孕等特殊旅客购票优先并享受重点服务和照顾，伤残军人、伤残警察凭有效证件购票半价收费；五是承诺应急运力充足，应急制度完善，遇到冰、雪、雨、雾等恶劣天气和春运等节假日客流高峰时，保证不发生大规模旅客滞留现象；六是承诺严格执行国家物价部门核定的运价标准，保证春运期间车票价格不上涨。