2012年春运将至，来办理业务的车业主越来越多，为进一步提高办事效率，尽最大努力方便车业主，北流市运管所根据春运工作特点，结合“为民服务创先争优”活动，创新工作措施，通过推行提醒、延时、便民服务，赢得车业主的一致称赞。

    提醒服务：根据道路运输行业点多、线长、面广、流动性大的特点，难免会出现忘记按时到管理部门办理的事项。针对现阶段关于做好2012年春运车辆技术管理工作的通知，为严格把好辖区内2012年春运车辆技术状况关，北流市运管所根据车辆信用档案登记的电话，有关股室人员通过电话联系，提醒公司、车业主及时进行车辆春检，确保运输生产安全。

    延时服务：“车业主的事没办完我们就不下班”。北流市运管所办证大厅的工作人员是这样说也是这样做的。近年来，随着北流市道路运输生产能力的进一步提高，服务对象不断扩大，特别是2012年春运将至，来该所办证、审证的的人员也相应增多，但由于2011年使用新的运政系统，办证工作有近十个环节，正常情况下，办理一本新证至少需要10多分钟。该所推行了延时服务，到下班时间还坚持做到办完最后一本证，送走最后一个业主才下班，目的是为了不让业主多跑路，节约业主的时间和费用。

    便民服务：该所根据服务对象的特点，一是新购了“便民服务箱”的物品，包括眼镜、笔、墨、纸等；二是针对天气特点，保证热开水供应，让办业务的车业主感受到温暖；三是对有的车业主办证过程中需要填写有关表格但有不太熟悉的，该所办证大厅的工作人员通过手把手、一对一的服务，消除了车业主的困惑，被誉为“运管贴心人”。

    据统计，2012年春运前一个月，该所累计为服务对象办业务352项，开展提醒服务200多次，延时服务26次，便民服务65次，以实际行动、优质服务做好2012道路运输春运工作。