按照赣州市公安局交警支队《全市公安交警系统窗口单位深入推进创先争优活动的实施方案》工作部署和要求，信丰大队在在窗口单位大力推行“五公开”便民服务措施，深入推进窗口单位创先争优活动。

一是公开挂牌上岗。在车管所、交通事故处理和交通违法处理等窗口单位，所有工作人员一律佩戴工作证上岗，在窗口醒目位置悬挂警务监督牌，公开工作人员的姓名、职务、联系方式、电话号码等，设立窗口服务意见箱、留言薄，接受群众打分评议。

二是公开办事流程。大队在车管所、事故处理和交通违法处理窗口分别上墙公开了各自流程图、办事须知和便民服务承诺书，使群众了解办事的权限、内容、办事依据、办事程序。

三是公开收费标准及依据。大队将办理“五小车辆”驾驶证、行驶证工本费及依据、交通违法处罚依据及处罚标准、交通事故赔偿标准及法律法规以流水作业图表的形式公布于众，让群众看后能明白各项收费标准，便于群众乃至社会各界群众监督。

四是公开“一窗式”服务模式。大队严格落实“一窗式”综合服务，车管所办证大厅所有业务受理窗口均可办理机动车和驾驶证业务，违法处理所有窗口均可办理交通违法处理、交通违法查询业务，事故中队窗口均可接待交通事故当事人等等，进一步缩短有关业务办结时限，减少群众长时间等候。同时，大队严格落实首问负责制，遇有群众尚未办结事务，接待民警须推迟下班、吃饭、休息、休假时间，应尽快为群众将业务办理完毕。

五是公开承诺书。大队制定了窗口单位公开承诺书，张贴于窗口显著位置，接受群众对窗口工作人员执勤执法形象、执法用语、规范执法、管理服务等方面监督和评议。