上饶市运管处在“发展提升年”活动中，不走过场，不搞形式，不搭花架，而是多措并举，精心谋划，有的放矢，稳扎稳抓，力求实效，多措施把“发展提升年”活动搞得有声有色。

1、5月6日召开全市道路运输系统开展提升年活动暨发展环境监测工作动员大会，各县（区、市）运管所党政负责人、市处全体机关干部，并邀请了全市道路运输企业代表，其中有人大代表、政协委员，合计150人参加了大会。会上，彭芳德处长强调了“发展提升年”活动的重要性和紧迫性，省效能办已把省运管局从省交通运输厅单列出来，参加全省发展环境监测；市运管处在发展环境监测工作和百千万内设机构测评活动以来，排名都是名列倒数前茅，指出道路运输行业面临严峻的挑战，把行风建设作为今年的重中之重来抓，列举并痛斥了各级运管部门影响发展提升年活动的恶径，行政乱作为，不在法规规定的时间和地点执法稽查，不按程序执法，不询问，不取证，行政处罚自由裁量权使用不规范，乱收费、代收费、强制收费，损坏运管形象；行政不作为，懒政、疏管、监弱；服务态度差，冷、生、硬、不闻、不问、不答，多次告知，折腾群众，酒后执法，粗暴执法……。剖析形成的原因，对症下药，开出一剂剂良药，要求全市运管系统要加强组织领导，广泛动员，坚定信心，齐心合力，凝智凝慧，齐抓共管，上下齐动，以人为本，时刻想着群众的利益，为业户分忧排难，解决群众急、难、疑问题，要依法行政，执法规范，争取在年底打一个漂亮的翻身仗。社会各界对会议反响强烈，取得了很好的效果。

2、印制了5000张行风建设监督卡，醒目告之市运管处主要职责、服务承诺、投诉电话及处领导手机号码，既是监督卡，又是联心卡。

3、确定五月份为全市运管系统“大走访”月。全市运管系统空前响应，处长、所长带领处、所党政领导班子与科室、股室负责人走访道路运输企业、招商引资企业、工业园区、人大、政协、纪委、效能办。全市运管系统在“大走访”月活动中共发放道路运输办事指南2000余册、行风建设监督卡3000余张，收到关于道路运输系统行风建设和发展环境监测工作建议和意见300余条，现场解决企业急、难、疑问题20余件。同时，深入宣传了道路运输行业法律法规、运管职责职能。通过“大走访”月活动，主动出击、主动沟通、主动服务，掌握了行风建设第一手材料，赢得了社会好评，让社会看到我们一直在努力，给群众以信心。

4、根据省局统一部署，6月15日，处、所联动，全面开展了“满意在运管”行风建设咨询日活动。咨询活动中，我们运管人员感情真诚、态度热情、宣传材料翔实、回答问题专业，赢得了社会各界和群众的好评。

5、从学习入手，在教育上着力。行风建设的实质是思想作风建设。如何以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，学习、教育是关键。4月13日至17日，市运管处组织各县（市、区）运管所党政负责人及全处机关干部进行了为期5天的封闭式学习。聘请了市纪委、市委讲师团、市委党校教授专家分别授课，全体学员触动很大，受益匪浅。