笔者从上饶市城客处了解到，该处又一次荣获“市级文明单位”殊荣，这是该处连续六年获得此誉。在创建方面，该处一直紧紧围绕“三个文明建设共同抓，同步发展”的工作思路，强化管理，创新方法，有序推进，不仅为该市经济社会发展提供了有力的交通保障，而且为交通精神文明建设奠定了坚实的基础，促进三个文明建设同步发展。
 

     一是强化自我约束机制，夯实创建意识。首先，强化组织、加强领导。为创建工作顺利开展，该处结合实际，在原有创建文明单位领导小组的基础上，进行了调整充实，及时成立创建市级文明单位工作领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建文明单位工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创市级文明单位工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，支部成员分线督察，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明执法一起部署。其次，强化自我约束机制。出台并完善了《党风廉政建设责任制》、《服务承诺制》等一系列规章制度，努力营造团结、友善、和谐的创建氛围。第三，聘请“义务监督员”，开通24小时投诉受理热线，建立行业、乘客、新闻等全方位的监督网络和制约机制，努力畅通社会诉求渠道，接受社会监督。第四，推行事前约束、事中控制、事后纠正的监管机制。对违章处理实行“阳光”作业，查、处、缴分离；重大案件实行合议制，集体研究决定。
 

     二是强化思想政治素质教育，夯实创建基础。首先，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育等，引导职工牢固宗旨意识，提高自身素养、工作技能和执法水准，并努力做到培训制度化、教育经常化。同时，鼓励员工自学成才，在时间等方面予以保证。其次，注重提高服务质量和服务水平。以开展“机关效能年”和“创业服务年”活动为契机，全面推行“三种意识”（即：大局意识、法律意识、创新意识）教育，把强化“四个观念”（即：依法办事观念、开拓创新观念、廉洁自律观念、文明服务观念）和“以‘五办’促效能”的管理举措（即：日常事务即时办、大事小事认真办、特事特办、急事急办、困难事务想法办、行政事务依法办）作为提升机关效能的切入点，使学习贯彻科学发展观的过程成为不断提高机关效能、创业服务以及为民造福的过程，不断提升社会满意度，夯实创建基础，为创建工作提供了强有力的保障。

     

     三是广泛开展创优活动，夯实创建氛围，助推创建上水平。首先，深入开展“学、树、创”和“创先评优”等活动，对涌现出先进个人予以表彰，增强责任感和争优意识。其次，积极开展以“告别陋习、树立新风”、“公交出租车卫生整治”以及“十佳文明车文明驾驶员评选”等活动，夯实了创建氛围，助推创建工作上水平，使三个文明建设取得实实在在的成果。