互联网是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是广泛了解民情、汇聚民智的重要渠道，反映着群众心声，折射着政府工作水平。为切实加强舆情应对工作，增强媒体应对能力和舆论引导水平，常德交警直属一大队积极制定工作措施并狠抓落实，提高应对媒体和舆论事件的能力，构建和谐的警民关系，为公安交通管理工作创造良好的宣传舆论氛围，树立良好的公安交警形象，为建党九十周年创造良好的社会环境。   

一、及时收集信息，强化责任意识。一是大队高度重视信息化工作，宣传人员在网上回复工作中的责任分工进行了进一步明确细化。大队要求各部门、民警对网上回复工作都要积极支持和配合，尤其是对涉及本部门、本人的民声问题要积极配合调查。二是舆情信息员每天必须浏览一次各门户网站和本地互联网等论坛，负责收集和掌握新闻媒体及网络对大队交通管理工作、交警队伍建设的报道和言论，对可能出现的涉及道路交通管理工作负面、片面、恶意报道和言论的进行排查，及时获取深层次、内幕性、预警性信息，掌握工作主动权，确保信息的高效、及时、准确。对排查出的问题和隐患，梳理分类，做到情况明、底数清，及时采取措施消除于萌芽状态。

二、正确引导舆论，促进警民和谐。大队依托网络优势，充分发挥网络了解社情民意、了解群众呼声，解答群众疑问、消除误解、解决民生问题、促进警民和谐的窗口和平台作用，通过网络服务、网络答疑、正面引导，针对群众反映的热点、难点、焦点问题，确保在第一时间内发现、第一时间上报，第一时间回复，第一时间处置，进一步拓宽服务领域，扩大交通服务的覆盖面，加强交警与人民群众的血肉联系, 正面引导有效制止和纠正借网络发泄对社会不满或者攻击他人、恶意诽谤、混淆视听的行为，积极正面宣传交警工作。

三、定期分析研判，加强媒体协作。一是大队网络舆情应对办公室每周汇总网络信息，对群众反映比较集中的问题进行分析研判，研究改进意见和措施，形成报告提交领导小组，增强决策的科学化和民主化。二是坚持“多管齐下、全面开花”的思想，加强与新闻媒体的协作，先后与常德电视台新闻频道、常德广播电台交通频道、常德日报、常德晚报、常德民生报等建立良好的协作关系，以上媒体多次派驻记者随警采访，对大队组织的警营开放、交通违法整治行动进行了全程报道，在社会上形成了良好的舆论氛围。

四、提高自身素质，树立良好形象。大队积极引导执勤民警和协警牢固树立大局意识、形象意识，在执法执勤过程中一定要牢固树立“以人为本”的执法意识，执法过程中讲究人性化理念，对一些轻微违法行为做到以说服教育、处罚为辅。对群众提出的问题，耐心说明讲解，做到说得清、讲得明、法律条文准，依法办事，文明执勤，减少在工作上的失误，努力避免因行为不当引发负面影响乃至舆情危机的问题。