岚山区交通局将道路运输年度查（审）验工作作为强化管理、规范市场、推动窗口文明服务的重要手段，精心组织，多措并举，全力做好2011年度道路运输经营年度查(审)验工作。

一是推行“一站式”服务。安排专人对前来审验的经营业户开展信息咨询、年审引导、提前介入服务，使经营业户在窗口就能全部办结车辆营运相关手续。

二是推行“告知式”服务。实行首问负责制、及时办结制、一次性告知等制度，在窗口显著位置张贴了明显标志、年审注意事项和需携带的资料，制作了明白纸、温馨提示牌，配备了胶棒、剪刀，签字笔等便民设施。

三是推行“延时”服务。针对年审高峰期，业户较多等实际情况，为了给业户提供最大的方便，使每一位业户满意而归，我们开展延时服务，直到送走最后一位业户。

四是提倡“文明”服务。把年度查验同创建文明城市结合起来，倡树文明服务之风，实行挂牌上岗，微笑服务，工作中使用文明用语。