在常德市政府的大力支持下，常德交警支队在2010年10月和2011年5月先后两批共计招聘100交通协警为城区四个直属大队首次大手笔增加辅助力量。交通协管队伍自组建以来，以其任劳任怨的工作积极性参与交通管理工作，为创建畅通常德、和谐常德做出了积极贡献，受到了广大市民和相关部门领导的好评。目前为止，常德交警直属一大队现有交通协管人员41人，主要分布在路面协勤、办公文秘、窗口服务和后勤保障等岗位。为全面加强和规范交通协管队伍建设，更好地发挥交通协管队伍的职能作用，提高协管队伍整体素质，使其更好的发挥他们的积极作用，大队根据自身工作实际，积极探索和总结出了队伍管理 “严、学、带”，待警做到“情、帮、爱”的“六字法”，确保实现了交通协管队伍稳定、向上、积极和安全的目标。
一、管理上做到严、学、带。
“严”字细管。一是制度设计“严”。大队结合交通协管队伍实际情况，制定和完善了交通协管队伍管理的规章制度和工作规范，使交通协管队伍管理有章可循。大队在用工上实行劳务派遣制度，还进一步完善了招录聘用规定，细化了交通协管人员的工作职责，建立了交通协管人员工作档案，完善培训制度，加强交通协管人员日常管理，逐步规范交通协管人员的使用管理。二是纪律约束“严”。大队明确了交通协管人员的工作职责，对路面协警规定了包括协助执勤交警，积极疏导交通、管制交通、维护道路交通秩序等在内的十大工作职责；制定了包括禁止拦截检查车辆、当事人的证件等“五条禁令”和“五条工作纪律”；规定了不服从领导，不听从指挥，不按工作程序和制度办事，严重影响工作，造成恶劣影响的等八种行为将予以解聘；对包括着装等警容风纪都做出了严格要求。三是日常考核“严”。大队设立交通协管人员管理办公室，参考民警《精细化管理办法》制定了《大队交通协管人员考核标准》，对交通协管人员的德、能、勤、绩进行全面考核，重点考核工作实绩，并建立考核档案。考核办法规定，大队交通协管人员办公室对1年内遵纪守法、工作积极、成绩显著、业务精通、工作能力强的，按交通协管人员总人数的10％评定为优秀，对连续2年被评为优秀的，优先续聘。
“学”字提能。一是“学”理论思想。大队本着端正执法思想，树立正确的人生观、价值观的目标，积极组织交通协管人员开展文明规范执勤集中教育，认真学习公安部有关加强交通协警管理的文件精神和规章制度，提高认识，转变观念，增强文明规范执勤和服务群众的意识。二是“学”业务知识。大队结合岗位练兵活动的开展，组织全体交通协管人员认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》及《实施条例》、《湖南省实施<中华人民共和国道路交通安全法>办法》，交通协管人员的职责任务和工作纪律；组织协警学习文明规范执勤和服务群众的基本要求，交通指挥手势和维护交通秩序、劝阻交通违法行为、救助交通事故伤员的基本知识和操作技能，执勤安全防护的基本知识和操作技能。三是“学”文化知识。大部分交通协管人员都具有较高的文化水平，从我大队招聘的交通协管人员文化程度来看，大专或大学文化程度的人员占到80%以上。大队创造一个良好的学习氛围，支持和鼓励他们加强文化知识的学习，积极争取有机会考取公务员或其他岗位职称，并通过学习进一步端正他们价值取向，树立正确的人生观、世界观，培养他们干一行、爱一行、专一行，切实把自己当成集体的一员，群众的一份子，更好地服务于民，服务于集体，更好地在这个平台上充分展示自己的才华。
“带”字明责。一是大队成立班子专“带”。为了管理交通协管人员这支队伍，大队成立了大队交通协管队伍管理领导工作小组，由大队长张建平任组长，其他大队领导任副组长，各部门主要负责人为成员，负责大队交通协管队伍的规划、建设、指导等工作，领导小组下设办公室（设大队综合股），并指定曾庆强、张帆两位副大队长兼任办公室主任，具体负责大队交通协管队伍的协调、监督检查、考核管理和使用调配等日常工作。二是部门负责人分“带”。 大队按照“谁用工、谁负责、条块结合、以块为主”的原则，实行大队、部门二级管理原则，使用部门指定一名部门负责人分管交通协管人员管理工作，负责部门交通协管人员的教育管理、岗位安排、工作指导等工作。三是民警、协警连“带”。对交通协管人员参与协助维护交通秩序日常工作，大队实行一名民警带一名协警模式，定人、定岗、定责，民警对协警工作负有连带责任。
二、待遇上落实情、帮、爱。
“情”字激发。一是以“情”真诚待人。把交通协管人员当成交警大队大家庭的一员，在劳动报酬、节日慰问等福利方面尽可能的做到一视同仁。想方设法进一步提高他们工资水平，改善其食宿条件，稳定住整个协警队伍。二是以“情”激发热情。大队除确需专长的岗位外，对在同一岗位工作时间较长的、其它原因不适合在原单位工作的交通协管人员，重点安排轮岗交流，从而提高交通协管人员与单位负责人两方面的积极性，打破“干与不干一个样”的现状，提高队伍内部活力。
“帮”字互助。一是“帮”他们政治上进步。首先，帮助交通协管队伍加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”、“八荣八耻”和科学发展观重要思想论述的学习，以先进的、科学的思想武装自己的头脑。其次，加强交通协管人员国家政策和法律法规的学习，使其了解时事政治，思想不老化，行动不落伍，始终保持与时俱进。再者，加强他们党性知识的学习，成立交通协管人员党支部，并帮助进步青年积极向党组织靠扰，通过帮助他们学习，进一步端正价值取向，树立正确的人生观、世界观。像大队道管中队协警李明就在大队的帮助下在今年参考了公务员，并取得了不错的成绩。二是“帮”他们提高业务技能。大队通过集中教育培训、个别辅导专训、民警帮带实践中训练等手段，不断帮助交通协管人员提高各自岗位的专业技能，使其成为要干一行、爱一行、专一行的岗位能手，掌握过硬的技能本领，更好的服务交管工作。
“爱”字关怀。以人为本，科学发展是当今社会发展的主题，大队在对待交通协管人员工作上，力求以人本关爱作为一条准则。一是生活上给予“关爱”。遇到交通协管人员生日、生病、家庭变故，结婚生子等个人实际情况后，大队通过送上一份生日蛋糕，送上一份关爱，送上一份真诚，彰显人性化管理。二是工作中彰显“友爱”。在工作中，无论是大队领导还是中队负责人、一般民警都把他们当成自家人，让他们产生认同感和归属感，从而不断激发起他们的工作干劲，全身心地投入到工作中去。（曾庆强／刘小满供稿）
