去年以来，市交通运输局以科学发展观为指导，以打造城市文明“血脉”为抓手，用文化创建助推机关和谐，严格执法，热情服务，扶危济困，心系公益，赢得社会广泛赞誉，已成为文明乳山的一张亮丽名片。

    去年以来，市交通运输局积极倡树交通文化品牌，以文化活动推动形成文化理念，深入开展文明行业创建活动，大力构建和谐交通，文明交通。在系统内部，他们走进运输企业，大力开展以“文明驾驶、文明出行”为主题的交通文明宣教实践活动；以争创“交通死亡事故零发生单位、文明驾驶员、优秀安全管理干部”活动为载体，以公务车、公交车和出租车驾驶员为重点，通过播放光盘宣传、案例分析等形式进行交通安全、文明出行教育；他们还组织机关及下属部门，积极参加市里组织的各项文化宣传活动，促使整个系统文化氛围浓厚。在“母爱文化节”活动中，积极提供服务车20辆，客车、出租车均张贴宣传标语，营造浓厚的节日氛围。公交车还在母亲节当天，为全市60岁以上的母亲提供免费乘车服务，献上了一份对母亲们的心意；积极参加“公证伴你行鲜花送文明”活动，两年来共涌现出10名“文明之星”；新闻报道工作实行激励机制，激发起大家踊跃投稿的积极性，新闻宣传取得了突出成效，多次得到市委宣传部的通报表扬；在公交候车亭设置了阅报栏，提升了城市公交的文化品位和城市形象。通过这些活动的参与和实施，进一步宣传了我市交通发展的巨变，提升了交通在社会公众中的形象。

    服务执法高效文明

    该局以“文明创建、服务为民”为工作重点，从服务对象的角度出发，积极为民办实事、办好事，切实履行好“严格执法、热情服务”职责，更好地为群众服务。他们按照人性化、精细化管理的要求，不断创新服务理念，优化交通办事等环境，在全社会产生了较好的影响。在受理许可审批和换发道路运输证等方面，进一步精简行政审批事项，简化改进审批程序，使业户一站办妥审批手续，从人本化角度出发，尽力为业户提供最便捷的服务。行政中心交通窗口进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制以及AB角岗位工作制，不断提高服务水平和工作效率，受理事项办结率和满意率均达到100%，多次获得优秀服务标兵和优秀服务窗口称号；牢固树立“执法即是服务”理念，以专项整治活动为重点，对非法从事道路客运、水上客运等危及人民群众安全的经营行为进行严厉打击，使交通运输市场秩序健康有序，为人民群众创造一个安全、和谐的交通环境。同时，他们不断规范行业服务行为，广泛开展服务礼仪宣传和实践活动。车、站等服务“窗口”设立精神文明建设宣传标识，在为乘客提供安全正点、热情周到服务的同时，加强对乘客的文明提示，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共秩序。

    在开展各种创建活动的同时，该局还积极参与扶危济困、关爱社会弱势群体活动，为公益事业奉献力量。在“社会妈妈虹桥拉手”活动中，坚持资助2名贫困儿童完成学业；13名交通职工与13户四川灾区家庭结对帮扶，通过打电话、邮贺卡、寄爱心包裹、邮寄资金等多种形式资助灾区人民；参加“关爱母亲、共享和谐”爱心救助活动，救助4名贫困母亲，并为其送去现金4500元以及大米、面粉等物资；在团市委开展的“一人一瓶水，爱心送旱区”特别行动中，该局的青年团员们踊跃参与，共捐款630元，尽自己的绵薄之力为灾区送上了一份心意；而在“慈心一日捐”活动中，不仅局里的干部职工踊跃参与，还发动车主业户也投身其中，两年共捐款7.8万余元；去年，该局还向系统内一名患重病职工伸出援手，自发捐款2万余元，帮助职工度过难关，为构建和谐社会贡献力量。