为加强舟山市汽车维修行业质量服务体系建设，维护广大汽车用户的合法权益，积极引导汽车维修企业增强服务意识，转变服务理念，规范服务行为，提高服务水平，舟山市机动车维修行业管理部门组织在全市范围内开展"汽车维修质量服务月"活动。活动以"3.15国际消费者权益日"为契机，以"诚信服务、阳光维修"为主题，旨在全市广大汽车维修企业通过各种优质便民服务，营造良好的消费环境，树立良好的行业形象。
   

    一是确立质量服务月主题。今年汽车维修质量服务月继续延续"诚信服务、阳光维修、开拓创新"的主题。以落实《机动车维修管理规定》为主线，达到内强素质、外树形象，营造舟山维修行业和谐、诚信、优质服务的氛围，使之更好地服务于经济社会建设，实现阳光下作业、阳光下消费，使整个行业全面、协调、有序、健康发展。
   

    二是明确活动的时间和参加对象 。活动自2010年3月1日至3月31日。要求各县（区）机动车维修行业管理部门及全市二类汽车维修企业参加。并成立活动组织机构，研究制定具体活动计划，指定专人负责组织实施，针对企业的实际情况和特点，采取切实可行的措施，使辖区内企业踊跃参加本次活动。同时，以"质量服务月"为契机，在3.15消费者权益日，开展多种形式、丰富多彩的服务活动，不断改进服务标准，创新服务模式，优化服务环境，提高服务水平，为社会和人民群众提供优质、高效满意的汽车维修服务。
   

    三是具体活动内容及要求。活动期间，各汽车维修企业厂区、车间悬挂有关"质量服务月"活动主题的宣传标语，树立"优质服务、亲情便民"的形象，有条件的在当地报刊、电台和电视台组织宣传，组织人员学习有关汽车维修的技术标准、法律法规及相关业务知识，促进标准化、规范化作业，提高维修技术水平和整体服务质量。走访服务对象，到机关、社区、企业进行活动主题宣传及企业形象宣传，开展"用户在我心中、质量在我手中"等为主题的座谈、恳谈活动。在"3.15"消费者权益日，各县（区）运管所组织辖区内维修企业上街举办咨询、义诊服务活动，开展各种技术咨询、免费检测、汽车小修、更换"三滤"、机油、工时费优惠、发放企业宣传手册等活动，帮助车主了解汽车维修前应注意的事项、汽车维修保养的必要性和维修质量纠纷投诉等事项，打造行业品牌。
   

    为确保活动取得实效，管理部门将此次活动的开展情况纳入2011年汽车维修企业质量信誉考核。活动期间，利用96520道路运输公共服务热线，集中受理车主用户的举报和投诉，并采取明察暗访等多种形式，检查企业服务热线工作情况、行业有关公示制度落实情况、维修救援网络运行情况等。