在全县上下积极开展“微笑遂昌、洁净乡村”的大背景下，县运管所结合道路运输行业特点，主动开展以行业为特点的“微笑运管、满意在群众”的活动。　　

    在统一思想认识方面，县运管所组织各运输企业学习开展“微笑遂昌、洁净乡村”活动的重要意义，将开展这项活动与行业文明创建活动有机结合。  

    在宣传方面，县运管所紧紧围绕“微笑遂昌、洁净乡村”主题，通过发放资料、张贴标语、悬挂横幅等多种形式营造活动氛围，各道路运输企业要召开开展“微笑遂昌、洁净乡村”活动的动员会议，使每一位从业人员都能了解活动的意义、要求，自觉投入到活动中去；有条件的车辆要通过车载视频播放有关活动资料；我所统一制作了300份“微笑遂昌、洁净乡村、请勿乱仍垃圾、争做文明乘客”宣传标贴，在210辆客运车辆及公交车车厢内张贴；车站候车大厅内的游字屏幕适时播放“文明靠大家，您的呵护才能使遂昌倍加亮丽”等活动的宣传标语。

    与此同时，县运管所还开展多种形式的活动，使“微笑在运管、满意在群众”活动落到实处。积极开展微笑服务，引导乘客讲文明礼貌；开展美化环境活动，在客运车辆车厢内配备垃圾袋和垃圾筒，引导乘客不乱扔垃圾；开展运营秩序整治活动，劝导乘客有序乘车、安全行路、文明礼让；开展窗口服务质量提升活动，展示我县道路运输服务行业工作人员的文明素养。在窗口部门开展以高效服务、标准化用语活动，提高办件质量和效率，“窗口”最多月办理证照592件，办结率和群众满意率都达到了100%，多次收到群众表扬。在驾校推出“廉培卡”规定，为教练员设立了“紧箍咒”，得到了广大驾驶培训人员的良好口碑。该所创新服务方式，利用QQ平台为辖区道路运输企业提供快捷的咨询服务，受到了运输企业的一致欢迎。该所QQ服务平台围绕全县物流、驾培、维修等内容而建立，科室管理人员只需在第一时间把最新的运政政策、法律法规、报表、表格、填表要求、填表说明和报送时间等放在QQ服务平台上，供运输企业方便地报送各种报表资料，实现最快捷的服务。该所向全体干部职工发出低碳工作生活方式倡议，通过倡导干部职工践行低碳工作生活方式,为建设低碳型社会贡献一份力量。