2月24日早上刚上班，武陟县运管所96520公共服务热线就接到该县110转来的投诉电话，反映了9名郑州、洛阳、三门峡、禹州等地的乘客，在苏州乘坐了一辆目的地到焦作的营运客车，到武陟宾馆处就将其甩了下来，该几名乘客由于人生地不熟，又没记住该车辆车牌号码，就打了110求助电话。接到电话后，该所领导高度重视，及时指派运政稽查人员进行排查核实，经过近一个小时的时间，排查出该车牌号为予HA1444，稽查人员又赶紧与该车主进行电话沟通协调，起初，该车主硬是不承认有这么回事，通过运政稽查人员长时间苦口婆心地说服教育，最终该车主承认了，表示愿意退还乘客多收的票款，并当面为其赔礼道歉。

 

    9位乘客从当初的被甩投诉，到拿到退还票款踏上回家的客车，一共用了不到三个小时时间。9位乘客由衷地说：武陟运管的服务和办案水平真是好呀，真是太感谢你们了！面带笑容地挥手向运政稽查人员告别。