大余县运管所在上级部门的正确领导下，深入开展贯彻落实科学发展观实践活动，以高度政治责任感，始终坚持以人为本，积极改善民生，从老百姓关注的实事入手，让老百姓真真切切感受到科学发展带来的成果与变化。一是构建农村客运网络化，解决农民群众出行难的问题，积极优化运力结构，制定了“十二五”农村客运网络化建设发展规划，落实措施，全力推进农村客运网络化建设。目前全县乡镇通车率达100%,农村客运班线30条，投放客车44辆，行政村通车率已达84.7%，切实解决了冷线、支线、偏远地区乘客出行难问题，受到了沿线群众的一致好评。 二是加快场站建设步伐，解决群众候车难的问题该所认真贯彻落实省、市客运场站建设的文件精神，抢抓机遇，不等不靠，从改善城乡人民群众出行需要出发，共建成四个乡镇客运站，客运候车亭34个。收到了良好的社会和经济效益。全县形成了以县城为中心，辐射各乡镇的城乡客运网络一体化，进一步提高人民群众的生活质量和该县的旅游事业快速发展。三是强化节假日道路运输管理工作，解决群众安全乘车的问题。春运和节假日，该所本着为人民群众生命和财产高度负责的精神，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，未雨绸缪，精心组织开展工作。制定严格的安全管理制度及值班制度，层层签订了安全责任书；设立了领导小组和电话，并抽调精干人员驻站监督、三品检查、专项治理等工作；狠抓安全不放松，在该所统一组织下，对所有参运车辆进行全面技术检测，对手续不齐和技术状况达不到要求的车辆，一律不准参运；严查超员、超载车辆及“三品”进站上车；加大稽查力度，打击乱涨票价、倒客、甩客等不法经营行为，积极开展文明服务活动，为旅客和车货主排忧解难。四是文明执法，热情服务，解决对群众工作态度的问题 运管人员不辞辛苦，深入到每个乡镇和企业及经营业户，积极宣传督导安全行车意识和安全检查，把道路运输安全行车事故消灭在萌芽状态。变被动为主动，积极为车主排忧解难，有问必答，耐心讲解交通运管政策和法规，提高经营业户的守法观念，大力保护经营业户的合法权益不受损害。在运政执法过程中，始终坚持“热情服务，文明执法”，严格按照执法程序进行，不刁难、漫骂执法对象。同时严格执法，不徇私情，受到了经营业户的一致好评。大力监管，谨防越线，该所聘请人大、政协、党代表和交通运输企业等社会知名人士，对行风建设进行监管，虚心听取他们的意见和建议，积极主动的改进工作。五是设立监督举报电话，解决群众的呼声问题 为认真倾听群众呼声，扎实落实工作措施，及时解决群众反映的问题。该所设立了监督举报电话（0797-8701926），除解答群众咨询外，还受理群众投诉问题。这不仅及时地解决了群众的困难，拉近了执法部门与群众的距离，而且充分调动起广大群众参与社会事务的管理中来，极大的鼓舞了群众的积极性。这既是以人为本，关注民生、体察民情、惠及百姓的民心工程，也是展示运管行业良好形象的重要平台。