为创争优质高效路政服务，提高工作效能和服务质量，东海路政部门多举并施，抓好路政执法管理综合服务水平，优化路政执法软环境建设。

强化责任监督考核。成立考核组对路政执法人员进行内外业考核，并将考核结果与季度奖金挂钩。通过考核、整改提高等方式改进工作作风，提升工作效能，不断提高服务质量和水平。细化优质服务内容。自行研发推行路政“一路通服务导航”系统，优化窗口办理流程。继续推行在首问责制、24小时服务、文明服务卡等便民服务措施，营造和谐服务软环境。实施党员挂牌服务。开展“党员示范岗”等活动，优化便民服务，丰富“争先争优”内容，倡导以人为本，阳光执法，为群众办实事。业务竞赛助推服务。开展路域整治、专项治超、争创“工人先锋号、“青年文明班组”活动等业务竞赛，优化满意服务，服务交通和谐发展。快速处治问题。对于各种渠道反映的路政问题，执法人员快速应对，做到在第一时间进行处理，并做到阳光执法，力争让群众满意。严整仪表仪容。推行微笑、热情、满意服务，用语文明、严整风纪、规范着装。加强窗口人员的素质教育、廉政教育和业务能力培训，树立交通公路部门良好社会形象。（王瑛 王成坤）