日前,直属三大队领导班子认真贯彻省总队《关于深入推进全省公安交警为民服务创先争优活动的通知》和市支队《关于深入推进全市公安交警为民服务创先争优活动的通知》文件精神,紧紧围绕公安交警部门的职责任务,紧密结合深入推进“三项重点工作”和“三项建设”,深化“大走访”开门评警活动升,牢固树立立警为公、执法为民思想,坚持以民意为导向,以不断提升群众安全感和满意度为目标,以改进服务作风、解决突出问题、创新理念机制、公正廉洁执法为着力点,从10月份起在大队窗口单位深入开展为民服务创先争优活动,实施争创窗口服务“四满意”工程。
一、增强服务意识、改进服务作风,争创人民满意的服务窗口。大队进一步加强全警执法为民思想教育,始终把群众放在心中最高位置,坚持群众观点不动摇,坚持执法为民不动摇,不断增强服务意识,改进服务作风。坚持从群众满意的事情做起,诚心诚意为群众办实事,尽心竭力为群众解难事,坚持不懈为群众做好事。坚持从群众不满意的地方改起,集中整治“庸懒散”和“冷硬横推”等影响形象的突出问题,不断改进窗口服务态度、服务作风、提升窗口服务质量、服务形象。
二、解决突出问题、回应群众期待,争创人民满意的平安窗口。大队进一步深化“大走访”开门评警活动,真心听取群众意见,真诚接受群众评议,真正解决群众反映的问题。顺应群众的期待,对群众急需急盼的事坚持零懈怠,对群众深恶痛绝的事坚持零容忍,特别是对侵害群众切身利益、危害群众安全健康、群众反映强烈的突出问题,要始终坚持严打方针不动摇,确保实现辖区道路交通秩序稳定、群众满意,努力以保人民平安出行的实际行动彰显为人民服务的窗口效应。
三、创新理念机制、丰富手段方法,争创人民满意的管理窗口。大队进一步创新服务管理理念,坚持服务管理并重,更加注重以人为本、服务为先,把服务与管理结合起来。进一步创新制度机制,创新方法手段,着力破解基层实践中遇到的客运、校车动态服务管理、交通事故预防、交通肇事、肇事逃逸矛盾化解等一系列难点问题。充分运用信息化手段,不断拓展网上作战、网上管理、网上服务新途径,进一步提升基层部门实战能力、社会沟通能力、警务合作能力,提升社会管理效能和服务群众水平,让人民群众从窗口管理服务中实实在在地感受到创先争优活动的成果。
四、公正廉洁执法、提升能力素质,争创人民满意的形象窗口。大队围绕群众反映强烈的执法不公正和执法不作为、乱作为等突出问题,进一步创新执法理念、加强执法管理、改进执法方式、提高执法素质,不断提高执法公信力,切实让广大群众感受到公平正义。与此同时,紧紧围绕容易滋生腐败现象的关键环节,进一步健全制度机制、强化监督制约、严格纪律要求、推进警务公开,以铁的纪律打造一支人民满意的公正廉洁警队,切实把窗口擦净、把窗口擦亮,彰显执法为民的窗口形象。
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