2012年6月份,亚沙会将在美丽的滨海城市海阳举行。虽然栖霞管理处离海阳较远,但亚沙会是国际性体育赛事,届时,国内外观众都会通过高速公路进入海阳市区。作为高速公路的文明窗口,沈海高速公路栖霞管理处在响应市局微笑服务管理的同时,处领导还着眼于未来,通过狠抓本管理处的微笑服务质量,为明年的亚沙会提供保障。
收费科和监控分中心联合,不定期对各收费站进行录像抽查和实时监控,通过监督—督促—促进,这一模式在监督的同时,发现服务中存在的问题,并对存在问题的单位和个人及时通报,自查自纠并及时解决问题。各收费站的服务质量和水平都有了质的飞跃。