连日来，伴随着客流量的不断增长，浙江双飞公司的旅客运输压力也不断增大 ，稍有松懈就可能给旅客带来麻烦，双飞客运分公司动员管理者多到运输一线文明礼貌服务．天寒地冻，管理人员每天从早晨６点左右时间就出家门，早出晚归，前往协助客运西站工作人员引导旅客上车．看见旅客拎着大包小包行李在拥挤排队买票、上车．由于旅客回家心切，加上对乘车方面知识欠缺,有时秩序混乱，管理人员耐心微笑着回答旅客的咨询，主动上前帮一把或耐心指点使旅客顺利乘车．他们同时指挥车辆进出发车点，使客运站场更安全，春运更有序。