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[山东]沈海高速公路栖霞南站积极着手确保“春运”畅通
来源:中国道路运输网在线通讯员 姜伟刚 2011年1月20日7:32
    随着“春运”的到来,又一次迎来了出行的高峰,为提升收费站良好的窗口服务形象,增强收费人员工作中实践科学发展观的意识,沈海高速公路栖霞南站积极准备,采取措施,全力做好“春运”期间的各项工作:
 
  一、牢固树立文明服务理念。以科学发展观来践行服务礼仪工作,提升工作热情,提高工作效率,服务在车主,努力构建和谐收缴关系,使文明更加符合以人为本。

  二、加强文明创建,提高服务水平。围绕公路“窗口服务”,紧抓形象建设,不断提高服务水平,树立服务意识,用服务创造经济和社会效益;规范仪容仪表,展现一流形象,积极推动文明示范窗口创建活动;坚持文明用语,微笑服务,推行承诺服务,向社会公开发放“征求意见卡”,广泛接受社会监督;完善便民服务措施,树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考,积极向司乘宣传收费政策,减少各种误解与纷争,全面提高了收费服务水准。

  三、加强文明服务稽查,开展“评优评先”活动。通过对全体收费人员、监控员进行每班次业务培训,对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查,并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等,降低差错率,提高收费员文明服务和业务水平。

  四、杜绝事故、安全生产。“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作,我站在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上,进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。节前对安全生产工作做了充分全面的部署,特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。
(值班编辑:Online Team)
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