近期，随着暑期客运运量的持续增长，外出务工人员、入校新生、棉农客流“相互交织”，驻马店车务段迎来了客流“小高峰”。为确保运输秩序良好，该段针对运输季节特点，采取措施加强客运运输组织，确保运量增长。截至8月底，该段客运收入21834.8万元，同期增长19.5%；安全发送旅客236.7万人，同期增长6.4%。

    该段广泛宣传加强售票组织，加大对售票十天预售期的宣传力度，宣传铁路运输优势，本着学生优先购票的原则，及时调整售票组织，根据学生流增长情况，积极做好返校学生客流组织工作，增设“绿色窗口”，方便学生旅客购票，确保学生按期返校。同时，管内各站每天及时掌握各个车次的票额情况，指导售票员售票，减少旅客排队购票时间，并积极利用电视流动字幕，及早在县区、周边乡镇广泛做好棉农专列的宣传工作，宣传铁路运输的安全便捷，吸引广大采棉农乘坐专列。

    合理调整运量，充分利用运能。充分利用管内客车运能特点，合理分流，突出重点列车的运输能力，发挥长途远距票额作用争取票额，保运量增长，发挥网上异地售票作用，针对客票联网销售、网上共用的特点，对短途学生客流加大异地票宣传力度，按照车站组织能力，积极组织预售，确保学生到站购票而归，满意而归。

    为强化有序组织，进一步强化优质服务，该段从购票、候车、组织旅客乘降“三个环节”加强运输组织，根据现有客运定员情况，合理岗位设置，旅客问询、扶老携幼、帮困助难。为学生旅客提供优质服务，在候车室设立“服务台”，免费提供茶水、报纸、咨询等服务；在售票厅与公安人员联合，有序组织购票排队、车次查询、安全知识宣传，党团员们热情引导学生客流进站，确保学子走得了走得好。