周末，又是客流的小高峰。湖南岳阳中心城区五里牌汽车站内，车辆停放井然有序，站容站貌整洁卫生，车站进、出口都有运政执法人员值班，开展安检，杜绝超载上路、站外拉客等违规现象。
　　
　　上午10点半，市民钟小姐在站场内登上了一辆前往湘阴的客车。由于工作关系，她经常往返岳阳和湘阴。说到车站的变化，她深有感受：“车站现在是脱胎换骨了。不管是发车、到站，还是站容站貌都越来越规范了。以前，站内这条通道就没见通过，从上车到出站口两百来米，要花上半个小时，要是遇到天气不好，或是赶时间，人都急死。现在从站内上车到沃尔玛超市，最多不超过三分钟，坐车的心情也舒畅些。”
　　
　　市交通局：对照“顽症”下“猛药”
　　
　　早在一个月前，岳阳市中心城区五里牌汽车站出现站外拉客、沿途揽客，站内环境不优，站容站貌不佳，进出站通道堵塞等问题，群众反响强烈。
　　
　　针对春运过后客运市场存在的问题，市交通局组织运管、城市公交管理和各运输企业召开专题会议，研究部署整治工作，并要求各部门对照问题，认真分析，拿出长效管理方案。市交通局局长龚柏松强调：“交通部门主要职责就是要提高公共服务水平和运输保障能力，要按照“三更”要求切实抓好客运管理和服务，并建立长效机制”。
　　
　　一场城区客运站场秩序专项整治行动迅速展开，市交通局迅速制定了《岳阳市城区客运市场整治方案》，对我市中心城区客运站场的整治工作进行了明确分工，并实行负责包干制，城区每个车站都由一名局党组成员负责督查。同时，落实严格的责任追究制，明确哪里出了问题，就问哪里的责。
　　
　　运管部门：开展铁拳行动
　　
　　4月1日起，市运管局抽调23名工作人员，针对站场内外秩序、南北门过道畅通、站容站貌等问题，开展为期三个月的专项整治行动，并协助站方重新制定了《五里牌社会客运站进站车辆管理规定》。目前已依法查处各类违规车辆30台，暂扣道路运输证24个、线路牌3个，车辆4台。在整治期间，有一台岳阳至大松桥的班线客车在站外违规上客，车主甚至以暴抗法。执法人员对车主动之以情、晓之以理后，车主主动接受了处罚，并表示以后将规范经营。
　　
　　公交管理部门：完善方案强化管理
　　
　　五里牌汽车站出站口就是繁华的巴陵中路，对面有泰和大市场、沃尔玛超市，路边还有公交车站牌和出租车临时停靠点，人流密集，车流量大，交通十分拥挤。为确保汽车站出站口道路通畅，市城市公交管理局进一步加大了对公交客运市场的监管力度，实行错时、轮班值勤制度。
　　
　　城市公交管理局相关负责人告诉记者，针对一些重点时段（春节、清明）、重点地段（火车站、汽车站），采取定点定人值班，现场维护行车秩序，严禁车辆长时间候客、乱穿乱插、乱停乱靠等行为，确保营运秩序。针对群众反响强烈的火车东站出租车拒载、拼客、不打表等现象，他们采取“白加黑”、“五加二”的工作措施，从早上第一趟车到晚上最后一趟车，实行无缝隙监督管理。同时，还对外公布投诉电话（8841143），接受群众监督。对群众投诉的38台违规车辆进行了处罚。
　　
　　客运站场：加大投入提升服务
　　
　　五里牌社会客运站营运线路78条，营运车辆311台，日发班512个，日平均运送旅客6900人次，是我市旅客的集散地和中转地，人流高度集中。车站工作人员很无奈地告诉记者，由于站内90%的车辆为城乡线路，司乘人员（车主）均为各乡镇个体户，他们为多载一个客人，经常占用出站通道等客、上客。部分个体营运车主不听从汽车站工作人员的指挥，导致通道堵塞时有发生，“现在好多了，慢慢地形成了一种规范”。
　　
　　汽车站和运管部门多次对站场秩序进行了联合整治，明文规定任何车辆在站内发班后不得在出站通道停留、待客、等客、上客。为达到长效管理的目的，也采取了一系列应对措施。一是运管部门执法人员长期驻扎汽车站，进一步加大了对营运车辆的监管力度。二是公司制作了一批禁停标志，在出站通道显目位置设禁停牌，要求营运车辆按点发车，不得在站场内的发出区通道停留或缓慢行驶待客、等客，确保出站通道畅通。