日前，山东省高速公路电子收费青岛市交通运输委公路局客服分中心（以下简称客服分中心）在市北区敦化路26号正式成立，并将开始营业，至此，青岛市4处ETC（不停车收费）客服网点全部投入运营。

    据了解，新成立的客服分中心具体负责鲁通卡、OBU（车载不停车电子收费系统）的发售、售后服务等工作。青岛目前已经有3处ETC客服网点投入运营，它们分别是位于市北区合肥路的青岛市交通运输委客服中心；位于市南区福州南路的山东高速集团青岛客服中心；位于平度市广州路的山东高速集团潍莱客服中心。随着本次新成立客服分中心的运营，青岛市的高速公路电子收费服务肉将实现全面覆盖。

    据青岛市公路局有关负责人介绍，青银高速公路青岛收费站等6个收费站分别建设了1进1出的ETC车道。ETC车道是指车辆经过收费站时，通过“车载电子标签 + 鲁通卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，从而实现车辆不停车支付高速公路通行费、无须现金支付的自动收费车道，目前“鲁通卡”分为记帐卡（A卡）和预付费卡（B卡）两种，两种卡均可与电子标签配合使用实现不停车收费。该负责人说，从目前的运行情况来看，ETC车道利用率很高，一辆车通过这些不停车收费车道时需要的时间仅为5秒钟，这样，整个高速公路的运行效率也将大大提高。