今年以来, 科左中旗运输管理所内业工作在深化服务内涵上做文章,适应新形势,以收费管理为主向行业管理转变,由单项型管理向服务型管理转变,全面开展了以”服务在运管,满意在业户”为主题的创优活动,并因地制宜推出一系列便民服务措施,受到经营业户好评.

    目前实施的便民服务措施包括:一是实行政务公开,办事流程,法规依据公示,开通运政服务热线,设立服务质量投诉电话,方便业户咨询,投诉;二是推行延时服务,就是到了下班时间,也不让业户再跑第二趟,延伸服务内涵;三是一站式办公,一条龙服务,对本部门,本岗位职能范围内的事项,能立即办结的,立即办结;四是开展”假如我是一名运输业户”的换位思考活动,培养职工服务热情,树立自觉服务意识.据统计,至目前该所业务大厅在下班后和节假日为业户提供预约,延时服务达200余人次,即方便了群众,也赢得了良好的社会形象.