创新是一个民族进步的灵魂，是我们各项事业始终充满生机与活力的不竭动力，没有创新就没有发展。自开展机关效能年活动以来，我所全面贯彻落实科学发展观，勇于创新，大胆实践，在探索中求发展、在创新中求提高，努力在学习实践活动中创出特色、创出亮点。做到“只有经营者想不到的，没有我们做不到的。”

    一、提醒服务，对运输企业、业户年度信誉考核，二级维护等事项进行提醒，以避免业户因疏忽而造成不必要的经济损失。

    二、限时、预约、延时服务，对运输业户凡符合规定的事项，要在规定的时间内予以办结，特事特办、急事急办，非正常上班时间，将工作电话转到手机上，坚持随叫随到，加班加点，尽力为运输业户提供方便、快捷的服务。

    三、跟踪服务。对运输业户经营许可、运输咨询、定期检测等业务实行跟踪指导、帮助，并对重点运输企业、重点项目凡符合审批条件的，开设“绿色通道”，简化办事程序，随到随办，推行一站式服务。实行常年跟踪服务。

    四、提高行政效能和执行力，进一步简化行政手续，规范行政程序，公开道路运输经营行政许可事项的内容、依据、办结时限以及相关收费项目规定和标准；实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和一次性告知制等制度。

    五、加强与运输业户之间的思想沟通，认真倾听他们的呼声，及时把他们的呼声转变为管理部门的责任。扎扎实实为经营者办实事，真正做到顺应民意，化解民忧。

    六、对群众举报投诉的案件在第一时间赶赴现场进行查处，不分白天、黑夜、不分节、假日，对投诉事项做到“事事有回音、件件有着落”。