近日，清浦区运管所在维修市场管理中发现，新开业的“志军洗车行”属于未经交通许可擅自从事车身保洁经营行为，当执法人员准备依法取缔时又发现，该洗车点从老板到员工全部是聋哑人，与其直接沟通比较困难。后来执法人员巧妙地将其违法行为、需要申请的事项等写在纸上和业主交流，并使用简单的手语和残疾业主沟通才知道，他们都是下岗人员，既没有到工商部门登记，也没有环保达标证书，更不知道要到运管部门申请经营许可证。现场执法负责同志针对这一特殊情况，坚持以人为本，人性化执法，派遣两名执法人员全程陪同该残疾业主跑工商、环保部门，补办齐全相关手续，并将运管部门为其颁发的道路运输经营许可证主动送上门，为该残疾人洗车保洁店提供“保姆”式服务，充分体现运管执法部门积极实践科学发展观，坚持以人为本，实行人性化执法的服务品质和良好氛围。