江西省南丰县公安局交警大队全体民警以集中整治严重交通违法行为为契机，站在“群众利益无小事”的高度，关注大民生，从小隐患抓起，从小细节改起，不急不躁地把每一件关系群众切身利益地小事做好，开创了警民关系和谐化的新天地。

    “小纠纷”也要高度重视。交警处理的都是一般违法，处理不好群众生点小怨气，但小怨气不及时化解就有可能拖成大麻烦。为此，该大队要求民警一方面要严格值班备勤制度，依法公开公正处理交通事故，严防民警处置不当引发新的社会矛盾。另一方面要求事故民警全程“监控”调解过程，对社会闲散人员插手事故调解的、当事人情绪异常的及早控制，切实将矛盾化解在萌芽状态。

     “小案件”也要全力侦破。该大队每年处理轻微及一般交通事故近百起，其中约20至30起为逃逸事故，受害者多为轻微伤，损失多在数百元。受害者认为事小，交警懒得管，因而对破案不抱希望，个别交警也认为这是小事情，没有引起高度重视。但“小案子”里包含着“大民怨”，关系着“大民生”。该大队开展了“百日破案无积案”行动，力争从小案件上回应群众的呼声。近期该大队共破获一般及轻微交通逃逸案件6起，赔偿受害者费用3740余元。

     “小隐患”也要积极防治。交通管理多是行人横穿马路、车辆乱停乱放等小事情。但大事故多由小隐患诱发，任何大灾难都缘于小疏忽、小隐患。为此，该大队全方位堵塞“小隐患”，建立了“小隐患督导制”，在每月初的科室、中队长例会上，由交秩科提出各中队当月亟需整改的小隐患，月底由大队考核奖惩。

    “小事情”也要静心做好。服务与管理是交警工作的永恒主题，特别是在当前经济形势严峻的背景下，交警处在政府与群众交流的前沿阵地，交警的一举一动，在很大程度上体现着政府的形象。为此，该大队要求交警各业务科室和中队把服务作为当前的中心工作。针对目前返乡民工多的情况，要求车管所以回乡民工为重点，开展预约服务、延时服务、下乡办牌办证服务。同时，安排车管民警到偏远乡村开展下乡办牌办证业务，真正为返乡民工提供贴心周到的服务。

    “小问题”也要认真抓好。“蝼蚁虽小，能溃堤于千里”，为此，该大队在全力预防事故隐患，整治交通严重违法行为的同时，狠抓了交警队伍的教育整训活动。春运一结束，南丰交警大队组织了为期5天的交通手势指挥和交通事故处理、交通违法处理、车驾管业务培训班，以提高交通民警的实战技能，努力为群众提供优质高效的服务。其次以贯彻实施 “五条禁令”为载体，新年伊始，出台了《警用车辆管理》，《民警请销假制度》、《关于规范民警执勤执法活动的通知》等多项规章制度，用制度管人，用制度约束人。