公安交通管理既是交警行政执法过程，又是人民群众对法律认知认同的互动过程。信丰大队近期在学习贯彻落实《江西省实施<中华人民共和国道路交通安全法>办法》，开展执法规范化“大练兵”过程中，认真按照 “机关效能年”建设和规范化执法的工作要求，推出“六项重点规范”措施，严明规范民警执勤执法行为，全面提升交警执法形象。

    一是重点规范执法用语，突出解决和纠正少数个别民警执法中不规范用语脱口而出，执法语言夹带脏话、气话、题外话和讥讽嘲笑话等问题，大力提倡使用热情话语、关爱话语、亲切话语和温馨话语，坚决杜绝冰冷语言、怨气语言、生硬语言和责怪语言，多给人“阳光”，少给人“冰霜”，更不给人“创伤”。

    二是重点规范交通指挥，突出解决和纠正少数人执法期间不按规范手势指挥交通，重点解决和纠正在岗聊天、抽烟、接打电话和站姿不端、举止不雅、带着情绪上岗等不良陋习，认真践行《交通执勤执法行为规范》、《交通警察路面执勤执法基本规程》要求，实施规范化执法和“准军事化”指挥交通。

    三是重点规范服务态度，突出解决和纠正少数民警路面执法对当事人态度横蛮、对交通参与人利益诉求不理不睬、对人民群众求助解疑释难问题和业务咨询事项进行鄙视顶嘴等不端行为，进一步树立“公仆”意识，增强对人民的“敬畏”之心，明确岗位行为标准，正确履行程序和责任，不断改进执法方式方法，热心、细心、耐心、诚心地做好执法服务工作。

    四是重点规范执法程序，突出解决道路交通执法过程中可能出现的处罚法律文书不齐全、法律条款适应不当、违章扣车扣证和随意拦车、追车等问题，严格按照法律程序要求进行执法处罚，不断促进程序公正与实体公正相并进，实现法律效果与社会效果相统一，努力做到让党、政府放心，让人民群众满意，让执法当事人理解，让社会高度和谐。

    五是重点规范交通事故处理，提高交通事故处理民警按程序、按规范勘察现场、调查取证、认定责任、限时办结、肇事追逃、“阳光操作”、公平公正等执法办案能力，不“冷硬横推”，不“吃拿卡要”，不“暗箱操作”，确保交通事故处理的公开、公平、公正，充分彰显和体现社会主义法治原则和公平公正的最高价值追求。

    六是重点规范车驾管考试和上牌办证服务，严格按照程序和收费标准办证上牌，严格考试纪律，严格办理业务，减少业务差错，做到“预约服务”、“上门服务”和“跟踪服务”，防止遇事推诿和为难群众的现象出现，坚持“窗口”服务“一口清”，坚持“创新、务实、勤事、善事、敢为”的良好作风，坚持“理性、平和、文明、规范”的执法热情。

    通过上述“六项规范执法”措施的实施，信丰大队民警依法行政和规范化执法能力越来越高，有效地实现“窗口”服务零距离、工作时效零延误、执法语言零伤害、为民办事零差错、民警执法零违纪的“五个零”目标。广大人民群众由此交口地称赞：这是“机关效能年”里信丰交警打出的又一张响亮“名片”！