为进一步提高机关效能，实现 “行政提速、服务提质、发展提效”的目标，樟树市运管所大力开展六项工作，全力打造效能型运管机构。

    1、认真履行行业管理职能，全面加强道路运输市场管理，规范道路运输市场秩序，坚决打击无证经营绕乱道路运输市场秩序，以及垄断客源、欺行霸市、“倒”客、“宰”客、等违法、违规行为，对群众举报投诉的案件在第一时间赶赴现场进行查处，不分白天、黑夜、不分节、假日，对投诉事项做到“事事有回音、件件有着落”。

    2、提升行政服务中心交通窗口建设水平。进一步加强对交通窗口建设和管理，不断加大硬件和软件建设力度，提升服务效能；做到“项目到位、授权到位、业务骨干到位、管理到位”，做到“一条龙服务、一站式办结、一次性收费”，提高服务水平和办事效率。

    3、牢固树立“管理就是服务，服务就是义务”的意识，各股（室）制定和规范文明服务用语，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事有回声；每个股室结合工作职能，重点抓好几项工作；每个干部职工立足岗位职责，做好几件具体实事，努力实现“提升能力展风采、转变作风作表率”的目标。

    4、在行业管理职责权限范围内做到最大限度地减少审批项目、减少审批环节、减少审批时间、减少不必要的会议、减少不必要的应酬。

    5、实施“五个一”和“五快”工作制度。即在工作过程中，要求做到“五个一”，即说好每一句话、接好每一个电话、接待好每一位来访人员、办理好每一件业务、干好每一天工作；做到“五快”，即公文处理快、咨询解答快、研究回复快、报告通知快、现场处理快。

    6、提高行政效能和执行力，进一步简化行政手续，规范行政程序，公开道路运输经营行政许可事项的内容、依据、办结时限以及相关收费项目规定和标准；实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和一次性告知制等制度；凡手续齐全、符合政策法规规定的立即给予办理；不能马上办理的，要在法律法规规定的时限内办结，法律法规无办结时限的，承诺办结时限最短；凡是来一次能办结的事情，不会让服务对象跑第二次。