大余公安局交警大队在开展“大走访”活动中，针对当前执法办案普遍存在的有法不依，执法不当，适法错误，违法侵权，不作为、乱作为等突出问题，大力推行执法办案“回访”制，构建和谐警民关系。

　　执法办案回访就是针对执法行为开展的“售后服务”工作，通过直接征求交通事故当事人、违法当事人的意见和建议，了解民警是否做到依法行政、廉洁自律和作风优良，并及时处理执法中存在的不足，把问题和矛盾化解在萌芽状态，树立 “为民、公正、务实、清廉”的交警形象。大队主要采取以下措施：

　　一是执法办案实行“三卡”。在执法办案时，向当事人发放执法告知卡，主动接受当事人的监督，方便当事人投诉和维权；民警本人填写执法廉洁自律登记卡，对执法事项的办理结果和办理过程中执行纪律的情况如实作出说明；在执法事项办理结束后，由执法民警填写执法回访卡，并报送大队督察组，接受监督。

　　二是实行电话回访。大队督察组接到民警的执法回访卡后，由督察人员负责电话回访，就民警的执法办案、工作作风和廉洁自律情况等向当事人征求意见和建议。对民警存在的轻微问题，提出整改建议，督促其限期整改；对涉嫌严重违纪违法的行为，交由纪检、监察部门处理。

　　三是实行个案专访。当事人投诉问题时，对民警的执法行为往往都有不满情绪，如果任由这些不满情绪蔓延扩大，势必影响交警在人民群众心目中的形象。因此，我们必须高度重视并积极疏导这种不满情绪，对群众反映的问题及时进行调查研究，及时处理。争取人民群众对我们工作的理解和支持。

　　开展执法办案回访是构建和谐警民关系的有效途径，是及时化解执法办案矛盾的“减压阀”，也是构建和谐执法办案环境的重要举措，对于转变民警的工作作风有着积极的推动作用。因此，我们将建立一种有人干事、有人管事和管得了事的执法办案回访长效机制，切实增强公仆意识，根除特权思想，树立公安民警的良好形象，为建设社会主义法治国家做出积极的贡献。