邹城市交通局严格坚持“转电必办，每办必果，事事有着落，件件有答复，让市委政府放心，让人民群众满意”的原则，把办理市长公开电话作为改进工作作风、落实十七大精神、提升交通发展工作水平的一项重要举措。2008年，共承办市长公开电话36件，办结36件，办结率100%。

    一是加强领导，明确责任。接到市长公开电话后，立即由党政办统一登记、编号、归类，经局主要负责人签发批转到各相关单位和职能科室，并明确办理时限和工作目标；

    二是真督实查，确保质量。针对市长公开电话所提问题，由分管负责人带领相关科室负责人现场办公，真督实查，制定切实可行的工作方案和措施。局纪委加强督查力度，及时进行调度。最后，由局党政办统一把关审核，以正式文件的形式答复。

    三是悉心沟通，确保满意。承办答复意见确定后通知来电人，对因条件不成熟或暂时难以解决的问题，由分管负责人亲自做好解释工作，争取来电人的理解和支持。