日前，正是无锡市创建文明城市的冲刺阶段，来自站务分公司的志愿者们活跃在车站的每个角落。

    文明宣传，引导服务。为了搞好创建工作，无锡汽车站及汽车西站每天由各班组抽派一人作为志愿者在候车室内进行文明宣传、引导旅客服务。志愿者们向旅客派发创建全国文明城市倡议书等宣传材料，向旅客宣传创建的意义，发动更多旅客支持、参与创建。同时将文明带入工作，服务员们热情回答旅客的咨询，引导需寄存的旅客到安检处进行二次安检，帮助他们寄存，志愿者们亲切的笑容和周到的服务真正让旅客感受到文明就在身边。

    禁烟监督，巡查服务。细心的人们也许会发现自6月起，在候车室、停车场及租赁店面门前经常有带着“现场管理”袖套的志愿者们，不时地在进行现场巡查，这是为维护停车场秩序，加强候车室及停车场安全管理，由站务分公司管理人员组成的志愿者，他们每天在巡回在车站和广场，对车场吸烟予以劝阻，对各部门的卫生环境进行检查与督促整改。随着7月份创建工作的深入，他们由原来每天2人增加到每天4人并划分包干区，加强力量，发现问题立即整改。

    他们是传递微笑、传递文明的使者，是文明创建的宣传员，是爱护市容、文明风尚的倡导者和义务活动的主力军，每位志愿者以实际行动为无锡创建文明城市挥洒汗水。