为进一步提升全行业的服务水平、管理能力和社会形象，加快推进交通由传统管理模式向现代服务模式转变，临清市交通局以推进交通四化管理工作为主线，不断创新服务理念，改进服务方式，完善服务措施，努力将全行业建设成

    为群众满意、政府放心的文明和谐行业。

    一是加强制度建设，规范干部职工从政行为。健全和完善岗位效能考评制、公告公示制、执法责任制、举报投诉制，重点突出岗位责任、考勤、文明用语等制度。

    二是加大人员培训力度，提高从业人员素质。针对交通窗口人员在服务中的不足，制定了综合素质培训计划，以规范窗口服务和执法人员形象仪表、语言表达、规范举止为切入点，对交通从业人员进行思想、业务、法律知识等多方面的培训，从而有效提升窗口服务质量。

    三是切实推行阳光操作，规范服务行为。在运政、稽查等各服务窗口公开岗位职责、业务办事程序、服务承诺等上墙，并设立咨询服务台，方便群众查询、办事，并在大厅设有服务角，提供饮用水、报纸等多项服务。

    四是创新服务方式，提升服务水平和质量。以开展“抓基层、强服务、树新风”活动为载体，实行规费征收人员上门服务，主动为业户联系货源，提供多项便民服务，落实电话、信息提醒制度，从细节上打造人民满意的行业。