市交通局紧紧围绕“做文明使者、为泰山增辉”这一主题，按照“车容整洁、着装整齐、行为规范、服务文明”的基本要求，突出热点难点问题，全面展开了对泰城客运行业管理的集中整治，力争在出租业户中形成“人人争做泰山文明的宣传员、导游员和形象大使”的浓厚氛围。

    市交通局始终把加强泰城客运市场管理作为服务旅游城市建设的一件大事来抓，特别是今年市委开展继续解放思想推进科学发展学习教育活动以来，结合创建文明城市，深入调研，查找问题，落实整改措施。一是结合“迎奥运、讲文明、树新风”和城市环境综合整治活动，在客运出租行业深入开展为期3个月的“文明使者迎奥运、提高服务树形象”服务质量整治活动。集中整改车容车貌、仪容仪表、环境卫生、违规经营等问题，并与各出租汽车公司签订了经营管理承诺书，与各出租业户签订了文明服务承诺书，将承诺内容、监督电话在出租车上张贴，接受广大乘客监督。二是加强执法检查。坚持严格执法、人性化操作，加大执法检查力度。自6月7日以来，先后组织了三次集中执法检查，累计检查客运出租车1200多辆次，现场纠正车容车貌不洁、仪容仪表不整齐现象480多辆次，查扣不规范经营车辆42辆次。三是强化培训教育。倡导教育为主，正面引导出租业户，算好违规经营成本账和优质服务经济账，达到自觉自愿文明服务的目的。同时，制定下发了《泰城客运出租从业人员培训教育实施方案》，加强对出租从业人员职业道德、法律法规、行业服务规范、泰山旅游知识等方面的培训教育。